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高績效主管,都擅長「假設」|大是 歷史價格(單位:新台幣)
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作者: 阿比留真二 「假設,是決策的根本。」 ——現代管理學之父 彼得‧杜拉克 進度經常delay、團隊績效很差? 開會時大家都沒有想法,私下卻自設群組抱怨一堆…… 你下的指令,員工常已讀不回等你催? 你是身陷沉默羔羊困擾的組織領導者嗎? 成功幫助5,000位主管提升績效的專業顧問阿比留真二說, 你只需「提出假設」,綿羊部屬就能變成一群狼。 本書作者阿比留真二在花王工作26年, 他說,明星產品最多的花王,最常用的目標管理與創意發想方法, 就是「假設」。 例如,曾席捲日本市場的花王劃時代商品「一匙靈」, 就是因團隊主導人提出一項假設:「目前的洗衣粉包裝都太大了」, 於是把重達4.1公斤的洗衣粉盒,減輕至相同洗衣量僅重1.5公斤,一炮而紅。 這,就是假設的威力。 什麼是假設?假設就是「你心中對成功的想像」。 不僅能用在創意發想,更適合用來管理進度和燃起部屬鬥志。 主管要如何描述自己的假設,部屬才聽得進去、不會認為你在講幹話? 只要三個步驟、問四個WHY、一張魚骨圖, 就能學會「假設」這項武器。 ◎假設不用自己想破頭,只需「問」 花王主管衝業績時不靠空想,他們會用: 替代法(哪一個產品可以取代這個產品)、 搭配法(哪些產品重新組合有商機)、 重組法(改變銷售流程)例如募資再販售等,提出新的假設。 ◎萬一假設錯了呢?驗證,只需用一個問句 驗證假設時,主管只要說:「這個假設,你們怎麼看?」 並個別聽取兩種不同的意見:歷練深的老鳥,和經驗尚淺的菜鳥。 萬一遇到擺爛的部屬,悶不吭聲、不想跟你說實話,無須惱怒, 作者告訴你怎麼化解。 還有,關於假設,你一定很想問的是: ‧假設可以改來改去嗎?目標能不能改? ‧怎麼防範假資料害自己做出錯誤假設?有三個判斷基準。 ‧如何鼓勵部屬自己提出假設?主管需要一句口頭禪。 當部屬的表現不如預期,與其對他說「加油」, 主管更該利用假設幫助他成長, 這是一套「比加薪更有用的績效提升法」。
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