說真話不得罪人的方法: 拜託他人、要求、勸導、拒絕、反對......日本藝能講師教你如何正確回話, 不惹人厭, 還讓對方心甘情願。/野野村友紀子 eslite誠品 價格比較,價格查詢,價格歷史信息

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•可惡，竟然插隊！可是上前制止會不會惹怒對方？ •工作態度隨便的下屬，好想直接開罵……。 •已經忙死了還被叫去做別的事，可以拒絕嗎？ 要說，還是不說？不說，委屈，說了，得罪人。 你一定曾經這樣糾結過。 不想被討厭、不想氣氛變差、怕以後沒朋友、工作受阻礙， 所以，雖然真的很想說出口，最後還是選擇了忍耐。 日本吉本綜合藝能學院講師野野村友紀子， 以多年教導諧星後輩、上遍各日本綜藝節目的經驗， 教你如何正確回話，不僅讓對方接受，還不會得罪對方。 ◎想教訓人的時候，先笑再生氣，最後再笑 有時真的想發火，又怕對方惱羞成怒， 結果生氣的話語變得拐彎抹角，毫無魄力。 「也太亂來了吧！」→用驚訝表情夾帶少許怒意的吐槽， 「預告」對方：下一次就真的生氣了，讓對方確實接收到意思就好。 「喔～真棒！不過事實是……」→用三明治生氣法， 先笑著展現接受的樣子，再轉換成怒意，最後再笑著收尾，場面就不會太僵。 ◎讚美要直播，責罵不要重播 不管是誰，都希望會被責罵的事快點忘掉，能被稱讚的事可以一直記得，所以： 「這我之前就說過了吧？」→NG！責備不要翻舊帳。 「前陣子的考試，成績很不錯喔！」→OK！稱讚要多講過去事蹟。 ◎想拒絕的時候，顧及邀請方的心理，就這麼簡單 不管講什麼理由拒絕邀請，被拒絕的人都一定會受傷， 明確表達出「我真的很想要」的心情，比任何拒絕的理由都重要。 「什麼？為什麼是約今天……。」 「真可惜，我一直很想要……。」 ◎想拜託別人的時候，要讓對方心甘情願回答「沒問題」 「做一份完整的企劃書過來。」→NG！ 請託或交辦的事情，一下子分量太多，對方一定會反彈，即使做了也多半達不到我們要的成效。 「如果有好點子，用條列的寫下來也無妨，先交給我吧！」、「要不要試試再充實點內容呢？」、「整理成PPT呢？」→OK！ 把事情化整為零，分批委託，心理負擔小了，對方自然會答應。 人在世上，總有不得不發脾氣、拒絕、拜託別人的時候， 最重要的是，除了自己單方面的感受，也不能忽略對方的心情， 能獲得對方的理解，就會有更良好的關係。 【詳細資料】 誠品26碼/2682056975006 ISBN13/9789860742046 ISBN10/9860742049 EAN/9789860742046 尺寸/21X14.8X1.2CM 語言/中文/繁體 級別/無 頁數/208 裝訂/平裝 野野村友紀子 1974年出生於大阪府。諧星組合「兩把手槍」中川谷修士的妻子。 從事諧星活動後，轉戰節目編劇，目前也多方參與綜藝節目的企劃，以及編寫動畫、遊戲的劇本，並擔任吉本綜合藝能學院（NSC）東京校的講師。 著有《為了堅強生存下去，想告訴你的一些事》、《想好好教訓一下當初的自己》、《別小看夫妻吵架，誰也輸不起！》（產業編輯中心出版）、《成為爸爸的老公們，別忽視老婆的真心話！》（嬰兒與母親社出版）、《丈夫不知道的家事清單》（雙葉社出版）。 林佑純 淡江大學應用日語系畢業，曾在日商企業擔任祕書，現為專職譯者。熱愛旅遊及接觸世界各地文化，相信任何類型作品皆有迷人之處。翻譯作品類型有奇幻、文藝、心理、財經、休閒等，期許自己成為廣度、深度皆具的日文譯者。 譯有《你問的問題，決定你是誰》、《管理你的慌張》、《人才或廢柴，主管如何一句話聽出來》、《豐田人高效率動線思考》、《聰明工作者都會的防呆技術》（以上皆為大是文化出版） 和泰移動服務協理／陳茹芬（娜娜） 聲音訓練、溝通教練／小虎老師（羅鈞鴻） 空姐報報EmilyPost版主／Emily 連鎖文教事業共同創辦人、周博的創業x行銷筆記粉專版主、臺南市政府顧問／周博 推薦序一　帶著真心說好話，好事會回到自己身上／陳茹芬（娜娜） 推薦序二　能好好生氣，更能好好去愛！／小虎老師（羅鈞鴻） 推薦序三　說話態度不同，對方的感受就不同／Emily 推薦序四　職場上也適用的萬用溝通技巧／周博 前言　說真話不得罪人的方法 第一章 三種工作經歷，練就我的工作能力 過去的我，原本不擅言辭又性格畏縮／想直接說出口，又怕被別人討厭／簡單一句話，讓工作態度隨便的部屬反省／生氣預告，說出自己的感覺／只要確實練習，任誰都能夠做到 第二章 正確的發脾氣，不得罪人也不為難自己 01生氣就會被討厭？你可以軟性告知 憤怒的情緒，應該確實表達出來／不擅長發脾氣的人，可以以「告知」代替生氣 02為自己辦一場憤怒特賣會 某天在藥局氣到不能忍……／也不能太習慣發脾氣這件事 03三明治生氣法，先笑、再怒、最後笑 先笑、再怒、最後再笑／即使生氣，也完全無意傷害對方 04刻意在眾人面前發脾氣 家暴和虐待案件，都是在密閉空間中發生的 05教訓小孩前，先留意他的身高 對方的立場，優先於自我情緒／好好運用詞語、聲音、表情來傳達？ 第三章 讓對方願意聽的勸導方式 01帶著替對方加油的心情，適時勸導 會主動提出勸導的人都去哪裡了？／再這樣下去，「你」會很危險 02「正常來說……」提到這句話就完了 提到這句話就完了／盡可能掌握「現行犯」的言行 03讚美要直播，責罵不要重播 適時發送「下次你再這樣，我就會生氣」的訊息／沒有重播這回事 04不要傷了對方，才想幫他上藥 受傷之後才想幫對方上藥，就太遲了／為對方量身訂做一個足以承受勸導的容器 05膚淺的讚美，會有反效果 稱讚之前，先養成做筆記的習慣 06比起如何規勸，誰來勸才是重點 如果改變與顧客的相處模式 說真話不得罪人的方法──三種巧妙稱讚別人的方法 第四章 提升好感度的拒絕高招 01不懂拒絕，你會做到死 不要用奇怪的方法拒絕 02說「不」也能提升好感度的神奇話語 任何人被拒絕，都會感到受傷／乾脆拒絕，卻能提升自己的好感度 03透過郵件拒絕時，使用較為口語的字句 避免使用否定句／使用過多的敬語，會增加不必要的距離感 04讓這件事變成你們的共同決定 不用拒絕，只需與對方協商／讓對方主動打退堂鼓 05把「不」留到真正需要的時候再用 拒絕，也可能意味著失去機會 第五章 「拜託別人」，很多人就是開不了口 01人是一種受到他人依賴，會感到喜悅的動物 拜託他人幫忙，就是個厚臉皮的人？ 02拜託他人的正確時機 拜託他人做事等於剝奪對方時間？ 03分批委託，有效減輕對方的負擔 讓對方自然說出「我想做」的小技巧 04別再問：「明天你有空嗎？」 「明天你要很早出門嗎？」不OK 05開門見山直接說 後記　要說，還是不說？要忍，還是不忍？

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