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書況補充說明：此書年代久遠，有書斑、髒污、自然泛黃及使用痕跡，不影響閱讀，請不介意者再購買，謝謝。 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 書號：0130003005 ISBN：9790538698336 作者：Humphrey 出版日期：2001 年 01 月 本書介紹： 如何化解職場上的衝突，造就雙贏局面？建設性和破壞性衝突之間有何大不同？ 這本書將教您各種要領：洞悉各類衝突的本質與起因，培養個人面對衝突的應變能力。避免惡性衝突，並將建設性衝突化為助力。如何有效給予他人批評或建議，而傾聽他人的建議與批評又有什麼要訣，才能從中獲得最大效益？ 如何扮演一個稱職的協調者，協助化解兩造衝突或爭議？ (1)現貨商品寄送需2～3個工作日，不含六~日與國定假日。 少量商品出貨天數約7天，不含六日 (2)因超商寄件有大小、重量限制，如訂購多本書籍請使用宅配。 **超商尺寸規格：長＋寬＋高＜105公分，單邊長度＜45公分** (總重量不得超過5公斤) (3)如有任何問題，請先使用”聊聊”詢問，小編會盡快回覆您!! 上班時間為星期一~五AM9:00~PM6:00 (4)退換貨：若非產品本身瑕疵或寄送錯誤，而申請退換貨者，請於7日內使用聊聊聯絡。

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