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面對棘手的談判,理解立場,找出動機, 真正成功的談判,沒有勝負,只有雙贏!!   我們每天都會遇到需要「談判」的場合,   和伴侶談判,針對生活費、孩子的教育問題或是誰該倒垃圾、誰該洗碗掃地;   和子女談判,何時應該整理房間、何時應該做功課、何時應該上床就寢;   和老闆談判,當我們想提早下班、想負責某項企畫或是想加薪的時候……   和客戶談判,當我們想完成交易、想簽訂合約、想談妥互惠條件時……   絕大多數的談判,我們都視為生活中的尋常,   那是因為藉由多次嘗試,我們已在大腦裡建立了一套可應付「普通狀況」的sop;   其實,談判的原則總是相同,無論你的談判對象是挾持人質者、你的伴侶,或是難搞的客戶……   你總得嘗試摸索出最大的可能性。   談判之所以變得困難,是因為我們沒有能力判斷對手或當下的情況。   或是因為缺乏資訊及談判技巧而變得不安,   也有可能是因為不確定的結果或對手的權力而心生恐懼……   作者身為德國警務人員、緝毒組成員與官方專業談判教練,   曾經面對過無數次的困境談判。   他曾與綁架人質者、銀行搶匪與毒販談判。   他的談判對手跟他一樣都處於高度的緊張狀態,   而他總是能化險為夷,最後讓雙方達成和平協議。   他喜歡把談判對手視為「談判夥伴」,理由在於,語言創造意識。   因為,每個與你談判的人,其實都是你在邁向令人滿意的協議之路上的夥伴。   在本書中,作者首次分享個人經歷,   以在警界服務所遇到的各種刑案為例,   轉化為日常生活中我們所遇到的各種「困境」,   提供我們克服「困境談判」的實用祕訣,   以及如何掌握談判技巧,臨機應變並順利達成雙贏的局面!   談判的七大鐵則:   1.分析你的談判夥伴   2.有助於追求目標的清楚策略與戰術   3.藉助正確的論述說服   4.在談判中取得主導權   5展現你的權力   6.破除所有抗拒   7.設法維持協議   本書附錄設計了一份談判練習本,讓讀者可以實際按表操作,   一步一步練習完成一場雙贏的成功談判。 詳細資料 ISBN:9789579121637 規格:平裝 / 336頁 / 14.8 x 21 x 1.68 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版 出版地:台灣 #談判 #溝通

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