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★亞馬遜網路書店讀者一致好評★ ★日本內向業務員熱烈迴響★ ★獨家收錄業務格言100句★ 說到業務員，一般人的第一印象不外乎是：開朗、健談、積極，還得有軟磨硬泡的厚臉皮。但難道怕生慢熟、情緒敏感、容易緊張結巴的你，就不適合當業務嗎？日本知名「沉默業務員訓練師」渡瀨謙打破刻板迷思，告訴你具有內向特質的人，最有潛力成為超級業務員！【不說不知道】超適合業務工作的五大內向型特質： 1. 一板一眼，所以更值得放心託付 2. 不善言辭，所以更專心傾聽客戶 3. 個性怯懦，所以做不來強迫推銷 4. 很神經質，所以對細節感知敏銳 5. 過分在意，所以顧客感受為優先渡瀨謙結合自身經歷及指導超過萬名業務員的心得，獨創「階段式業務推廣法」，將業務推廣過程整理成六大步驟，不炒氣氛、不高談闊論、不強迫推銷，幫助內向的你將容易吃悶虧的短處化為優勢，不在客戶面前狂刷存在感也能單單成交！六大階段業務推廣法，讓你的內向特質用對地方：階段1開發新客戶Ｏ抱持平常心，找尋對商品有需求的客戶，不顯露急迫的「推銷味」。Ｘ一心只想賣出東西，講話口氣親暱裝熟，不斷拜託客戶。階段2破冰Ｏ有技巧地挑選話題，想辦法「讓客戶一直說話」，卸下客戶心防。Ｘ只想炒熱氣氛，不斷講著笑話，讓客戶根本沒有開口的機會。階段3探詢Ｏ目的明確，用三個問題引導客戶說出真心話，精準掌握客戶期望。Ｘ提問漫無目的，只想從客戶口中聽到「我要下單」，無法找出客戶的「隱性需求」。階段4簡報Ｏ善用探詢時掌握的資訊，打造只提供必要資訊、最適合客戶的重點簡報。Ｘ提供千篇一律、資訊過多、說明太冗長的簡報，根本沒回應客戶想解決的問題。階段5收尾Ｏ為猶豫的客戶排除不下單的理由；對於不下單的客戶，不緊迫盯人，果斷列入跟催名單。 X 眼中只有還不下單的客戶，在對方面前狂刷存在感、死纏爛打展開強勢說服及推銷。階段6跟催Ｏ瞭解客戶情況，保持良好互動關係，將客戶清單分等級並視覺化管理。Ｘ只是按表操課去拜訪清單上的客戶，沒有積極更新個別客戶現況及下單意願。只要掌握每個階段的訣竅，就能吸引訂單主動找上門，讓「內向個性」成為你最好的績效武器！【本書特色】 1. 以自身和學員實例，循序漸進地說明，再輔以實際情境會話，內容簡單易懂，容易上手。 2. 提供詳盡的階段式業務推廣流程圖，搭配內文一目瞭然。 3.日本內向業務員實際操作，個個訂單滿手，業績不發愁！ 4. 附錄業務格言一百句，濃縮作者多年心法，業務碰壁或迷茫時，隨時點醒你。【詳細資料】誠品26碼/2682001998005 ISBN13/9789862489581 ISBN10/9862489588 EAN/9789862489581 尺寸/21X14.7X1.5CM 開數/25K 級別/無語言/中文/繁體頁數/296 裝訂/平裝渡瀬謙沉默業務員訓練師／PICT WORKS董事。自幼就極度怕生，從小學到高中也是全班最安靜的學生。明治大學畢業後，進入精密機械製造商工作，之後轉職至RECRUIT股份有限公司，公司內以特殊的沉默銷售方式，進入公司十個月就達成全國業績達成率之首。於二零零五年設立PICT WORKS股份有限公司，從事廣告等發揮創意的工作。其後，轉換至業務員訓練領域，於研習營和培訓營指導超過一萬名以上的業務員。特別是提供苦惱於內向型個性的業務員諮商服務，支援成為頂尖業務員上深獲好評。在日本著有三十本以上的著作，其中在臺出版《放不開，想太多，這樣的你也可以很好》、《問話的藝術》、《3秒膠說話術》、《超一流！敲開對方話匣子的聊天術》等書。網站：http://www.pictworks.com 張嘉芬日本法政大學日本文學碩士，輔仁大學跨文化研究所認證中日文專業會議口譯，現為專職日文譯者，擅長不動產、餐飲、長照、經營管理等領域之口筆譯。興趣是在日本渡假務農。【專業推薦】 Mr.Market市場先生／財經作家王淑華（小黛）／Milliman Consulting 資深顧問洪仲清／臨床心理師晉麗明／104資深副總經理張瀞仁Jill／美國非營業組織Give2Asia家族慈善主任張邁可／超級業務商學院執行長蘇予昕／諮商心理師、《活出你的原創設定》作者蘇益賢／臨床心理師、初色心理治療所副所長（依姓氏筆劃排序）【來自內向型業務員的熱烈迴響】 ◎「能成為超級業務員固然值得開心，但更重要的，是發現原來我這種內向個性也能在社會上暢行無阻，人生觀有了一百八十度的大轉變！」（二十八歲，廣告業務員） ◎「我好驚訝！原本整整十年業績都不見起色，不只學弟瞧不起我，連我自己都對業務工作半放棄了，沒想到竟能成為王牌業務員！」（三十五歲，製造商業務員） ◎「最讓我開心的轉變，就是以往把我視為眼中釘的主管，竟然開始在眾人面前稱讚我了！」（三十二歲，保險業務員） ◎「我的業績一直很差，原本心想遲早會被公司開除，如今能成為王牌業務員，都要歸功於『階段式業務推廣法』。」（二十六歲，建商業務員）前言給正在為內向個性煩惱的你序章為什麼每個內向型業務員都能繳出「亮麗的成績單」？曾是典型失敗業務員的我，一舉勇奪全國業績冠軍！從全國五百位業務當中的吊車尾，一路闖進前十名從「業績不振的業務」，蛻變成「業務指導講師」用績效讓囉嗦主管無話可說的內向型業務員第一章維持內向個性，也能業績長紅的「階段式業務推廣法」是什麼？「內向者＝不適合當業務」？！大錯特錯！風向開始轉變，對內向型業務員愈來愈有利在業務工作上如魚得水的五大內向型特質由六階段組成的「階段式業務推廣法」每個階段之間有什麼關聯？培養「適合內向者的紮實業務功力」，就趁現在！第二章不再被狠狠拒絕，也不再備感壓力！ ――階段①開發新客戶開發新客戶，再也不需鼓足衝勁或毅力開發新客戶的用意究竟是什麼？先搞清楚「銷售型」和「調查型」的差異客戶都是一眼就能看穿「銷售型開發」的專家就是這些地方飄散著「推銷味」說話的抑揚頓挫也要檢查「調查型開發」就從這句話開始業務員不要「拜託」客戶內向型業務員才能做的「調查型開發法」用電子郵件開發新客戶時的要訣萬一這樣還是覺得開發新客戶很有壓力？第三章讓客戶自然而然地卸下心防！ ――階段②破冰緊張的晤談，如何緩和場面氣氛？「破冰」的用意到底為何？