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你都沒在聽: 科技讓交談愈來愈容易, 人卻愈來愈不會聆聽。聆聽不但給別人慰藉, 也給自己出路 You're Not Listening: What You're Missing and Why it Matters 聆聽才是溝通的王道但為什麼我們失去了聆聽的能力？在工作場合上，主導對話才能出頭。在社群媒體上，敘述力決定個人魅力。交際應酬時，人人都在搶話說。政治人物也一樣。我們從不好好聽人說話。也沒人好好聽我們說話。真正的聆聽表現在你如何回應── 你是否正確理解對方的發言？你是否明白對方的情緒？｛獻給曾經被誤解，以及覺得被誤解的人｝ ◆內容簡介 ──到底有誰在聽你說話？《紐約時報》撰稿人凱特‧墨菲詢問了來自五大洲的受訪者這個問題，卻迎來一片尷尬的沉默。大家想不出如今還有誰可以真正專心聆聽，而不恍神、瞄一下手機，或急著插話、表達意見。許多人自認並非善解人意的聆聽者，大多數人更無法描述何謂合格的聆聽者。現代數位科技讓我們隨時都能與人溝通交流並產生連結。然而，周圍似乎沒有人認真傾聽，甚至也不知道如何傾聽。於是，交談變得前所未有地容易的同時，我們卻反而更寂寞、更孤立，也比以往更無法容納異己。本書作者凱特‧墨菲的工作就是聽人說話，她想探究這樣的結果究竟是如何造成的。在這本發人省思、幽默有趣的著作中，作者深入探討我們為什麼不聽人說話、缺乏傾聽能力對我們有何影響，而我們又該如何扭轉這樣的趨勢。她深入淺出地介紹了傾聽的心理學、神經學和社會學原理，也帶我們認識當今最擅長傾聽的專家，包括中情局探員、焦點團體主持人、酒保、廣播節目製作人，還有頂尖家具銷售員。書中有文化觀察，有科學研究，也鼓勵人採取行動，並提供許多實用的建議。作者發現，聆聽者乍看是對話中溫順的一方，實際上卻處於溝通中更有力量的位置。只要願意傾聽，就會學到新東西。聆聽，是與他人連結、合作、感同身受、談戀愛的基礎，說到底，也是我們每天選擇去做或不做的事。聽人說話顯得勢在必行，但是聆聽能力的優劣、選擇聽誰說話、在什麼情境下聆聽，在在決定我們成為什麼樣的人，以及要走的人生道路。 ◆本書特色 ★在資訊爆量的年代，交流看似容易，人卻更加孤立。人人都會說，但不見得會聽。 ★筆調輕鬆、沒有艱澀的理論，以生活化的案例，逐步闡釋有效聆聽的關鍵與情境，找回傾聽的動機。 ★擴展聆聽能力，才能掌握準確的訊息、適切地反應，也是許多領域的生存法則，甚至是經營伴侶、家庭關係不可或缺的基本能力。 ★除了傾聽他人，也要能夠傾聽內在的聲音，辨識真實的情緒，重新理解自己的價值與立場。 ★這是一本兼具自我成長、深化交流，又可加強人際、職場能力的傾聽指南。 ◆各界佳評如果你跟大多數人一樣，不擅長也不時常傾聽，沒有人比這位才華洋溢的記者，更有資格介紹正確的聆聽心態及技巧，而這本書將科學資訊與幽默筆調完美結合。 ──亞當‧格蘭特（Adam Grant），《給予》、《反叛，改變世界的力量》作者這本書在我們這個時代不可或缺。懂得傾聽，才懂得愛人、學習和與人連結。在這個比以往更需要傾聽和被傾聽的時刻，這本發人省思又引入入勝的書教我們如何做到。 ——羅蕊‧葛利布（Lori Gottlieb），《紐約時報》暢銷作家作者簡單而深刻的論點深深吸引著我，那就是——傾聽雖然是溝通、創新、成長和愛的基礎，卻很少人真的知道該如何傾聽，甚至該從何開始。這本書迷人又啟迪人心，就像一本指南，幫助讀者認識傾聽的方法，以及傾聽對生活、工作、與人連結有多重要。 ——金‧史考特（Kim Scott），《徹底坦率》作者現代科技讓交談變得前所未有的簡單便利。弔詭的是，我們反而愈來愈不懂得傾聽。幸好有凱特‧墨菲來教我們重新掌握這項重要技巧。這本書改變了我對和至親好友溝通的看法。 ——卡爾‧紐波特（Cal Newport），《深度工作力》及《深度數位大掃除》作者書中提出了具體的建議和豐富的指南，讓讀者滿載而歸，獲得更多傾聽他人的方法、技巧，無論在會議室或在家裡都受用無窮。在這個資訊源源不絕放送、人人在社群媒體爭搶眼球的時代，傾聽不但是一種慰藉，也是一種解方。 ——《書目雜誌》（Booklist）這本旁徵博引、資料豐富的著作含括了專家意見和一般看法，將刺激讀者重新檢視自己聽人說話的方式，並思考缺乏傾聽導致的許多不良後果。 ——《圖書館雜誌》（Library Journal）這本充滿活力的著作極力提倡聆聽的能力，深具教育性質並挑戰思維，讓讀者思考自己在建立親密關係的過程中，是如何擬問題並回應。 ──《金融時報》（Financial Times）【詳細資料】誠品26碼/2681924726009 ISBN13/9789865549114 ISBN10/9865549115 EAN/9789865549114 頁數/272 尺寸/15X20X1CM 級別/無裝訂/平裝語言/中文/繁體 ■作者簡介凱特．墨菲凱特‧墨菲記者，文章散見於《紐約時報》、《經濟學人》、《法新社》及《德州月刊》，目前定居於德州休士頓。她寫的文章兼容並蓄，流傳甚廣，題材包羅萬象，舉凡健康、科技、科學、設計、技術、航空、商業、金融、時尚、餐飲、旅行和房地產，應有盡有。她擅長以平易近人的語言解釋複雜難懂的題材，特別是人類互動背後的科學原理，幫助讀者瞭解人類行為的由來。此外，她也擁有商業飛行執照，受託前往偏遠地區報導時，即能派上用場。謝佩妏清大外文所畢，專職譯者。 ◆名家推薦李崇建　親子作家周慕姿　心曦心理諮商所創辦人／心理師林書煒　POP Radio電臺臺長／主持人洪雪珍　斜槓教練黃建瑋　演員蔡淇華　作家／高中教師傾心推薦前言 1當周圍的人不再傾聽 2契合的感覺──傾聽的神經科學 3跟幼兒學習──因為好奇而聽 4我知道你要說什麼──用偏見把耳朵塞住 5人為什麼寧可跟狗說話──充耳不聞 6說話如龜，思考如兔──說與想的落差 7為什麼感覺像是被追殺──傾聽對立意見的時候 8大數據時代該怎麼聽──專注在重要的事情上 9跟即興劇場學習傾聽──團隊成功的關鍵 10第三隻耳朵──主持人、總統和騙子的共同點 11腦中的聲音──傾聽自己與逃避自己 12支持型vs.轉移型──兩種不同形態的回應 13錘骨、砧骨和蹬骨──聲波化為腦波的過程 14當注意力超出預算時──分心上癮 15沉默值兩個銅板──無聲的力量 16為什麼八卦對人有益──傾聽的道德問題 17什麼時候該停止傾聽結語致謝註釋