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［書籍簡介］ 研究調查發現大多數的客戶體驗是作為企業經營過程中最重要的競爭優勢，現今全球更發展出服務設計的創新理念，企業針對自身營運服務特點和目標，規劃一系列整合策略、系統、程序、設計的決策方法。 HOW TO HAVE YOUR CAKE AND EAT IT TOO: AN INTRODUCTION TO SERVICE DESIGN以淺顯易懂的解說方式，介紹服務設計的概念與範疇，是服務設計師、品牌規畫師不可錯過的參考用書。 ［商品資訊］ 頁數：112P 出版社:BIS Publishers 語言：英文 裝訂：平裝 國際書碼(ISBN-13)：9789063693817 #服務設計 #設計思考 #決策學

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