說話,並不如我們想像的那麼理所當然的自然而然。
說話需要努力學習,和人需要努力熟息的所有生活技能是一樣的。
未經斟酌的話語,和未經考慮的行動一樣魯莽有害。
失能的話語,也總是形成溝通隔閡和交際障礙、進而造成人際失能。
話語如水,如何載舟而不覆舟地駕馭您的話語?
施以諾博士以精神科職能治療的專業,循聖經中的原則為本,於本書羅列45種常見人際溝通症頭,煮字為藥開立心靈處方,幫助您窺見自身人際溝通問題癥結點、遵循醫囑重整語言能力、終結言語失能造成的人際失能。讓您無論私領域、公場合,說話都如有神助,柔和人心也調合關係,活出「語」神同行的美好見證。
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13 推薦序 對我們身為媒體人的提醒──李晶玉(知名節目主持人)
15 推薦序 懂得「用愛心說誠實話」,說得適切、安慰人、幫助人!──夏嘉璐(知名節目主持人)
17 推薦序 銀網子裡的金蘋果──寇紹恩(台北基督之家主任牧師)
20 推薦序 是一本說話聖經──曾國生(好消息電視台執行長)
23 推薦序 一位政治專業的基督徒學者讀《說話有夠神》──嚴震生(政治大學國際關係研究中心研
究員)
(以上推薦序按姓氏筆畫排序)
29 作者序 從「美國隊長」說起!
PART 1 面對生活
35 狠話,講六分滿就好!
39 有種聲望叫低調
43 禮貌,是人生的基本功
46 少說不造就人的實話
49 活出「對照組」的生命
53 別成為「北風型父母」
57 別把自己的幸運當作苛責別人的工具
61 別人的錯,不妨「私下」指出來
65 好漢,不吝於提別人的當年勇
69 誰說「澄清」不重要?
73 不輕易拿別人的尊嚴開玩笑
PART 2 面對群眾
79 不只看到群眾的「情緒」,更要看到群眾的「需要」
83 慢慢講,比較快
87 感動群眾之前,先感動自己
90 懂得與人分享榮耀
93 避免說話過於冗長
96 隨便出言擔「保」,易淪為「人呆」!
100 氣度,決定一個人的高度
104 難過/委屈的事,不要逢人就說
109 說話尊重別人,使事情進行得更順利
113 講大道理時,先讓「故事」打前峰
117 優秀,留給別人去說
121 少一點名嘴,多一點專家
124 勇氣,是最好的喉糖
PART 3 面對憂鬱的人
129 傾聽,是一帖止痛藥
133 別急著在別人的人生難題上「搶答」!
136 別在失意的人面前暢談自己的得意事
139 說話不要有「心機」,但要看「時機」
143 少對憂鬱的人說「要有信心一點」
147 幫助、但不刺傷對方
150 避免假裝了解
153 怨言,就像心靈的霧霾
157 讚美,不妨「具體」一點
160 愛,是最有優勢的語言
PART 4 面對衝突
165 氣話,就像一把飛刀!
168 講在前面的醜話,其實並不醜
171 保持你的善良,上天必有公道!
175 罵人,是有成本的
178 反駁,但保持應有的高度
181 你沒有義務要去一一回應所有愛批評你的人,
184 不必跳入二分法的陷阱題
188 謾罵,是心靈的嗎啡
192 不能因為有人討厭你,就讓自己停止變好
198 靈巧像蛇,馴良像鴿子
202 別讓「失控的正義感」傷了人
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