不說話才會賣！讓顧客主動掏錢的7堂銷售課 / 松橋良紀 著 價格比較,價格查詢,價格歷史信息

還在煩惱業績不好嗎? 立即丟棄手上的銷售手冊吧！ 怎麼「聽」比怎麼「說」更重要！ 讓日本NLP講師教你如何「聽」出好業績。 　　零業績業務大翻身，一個月晉升全國第一銷售達人！ 　　「傾聽」把話調到對的頻率，讓顧客主動幫你衝業績。 　　NLP攻心式銷售7堂課，培養傾聽力。 　　讓你什麼都賣得掉，到哪都吃得開！ 　　總是搶著說話的業務員當然沒業績，想要業績上升認真「傾聽」客戶的話再回應，就能提升成交的機率。 　　最重要的就是要照顧客戶的感受。 　　業務員一定要知道的地雷區，錯誤的銷售方式： 　　•客戶一接起電話，你就滔滔不絕地說，完全不讓客戶插話。 　　•客戶沉默時，沒話找話講。 　　•打斷客戶的話，自顧自的說著銷售話術。 　　7堂銷售課輕鬆上手4步驟，不用銷售話術，顧客也會主動掏錢跟你買！ 　　步驟1 模仿： 採取和對方一樣的姿勢，拓展共鳴範圍。 　　步驟2 視線：和對方看著同一個方向，塑造容易打開話匣子的氣氛。 　　步驟3 配合說話速度：依對方說話速度調整自己的說話速度。 　　步驟4 呼吸達到同步：對方講話的時候吐氣。沉默的時候吸氣。 　 　　用傾聽和觀察達到共鳴，不說話，業績也能神展開！ 目錄 前言－利用「傾聽」你也可以成為銷售達人i 第1堂　配合「下巴」動作，產品自動賣出！　 －誘使對方開口，從「同步」開始　　 〔解說〕關於NLP和「同步」　 第2堂　以「鸚鵡學舌」讓客戶說出真心話！ －立刻建立信賴關係的「回溯法」　 〔解說〕鸚鵡學舌「回溯法」　 第3堂　利用「模仿」，贏得共鳴！ －讓對方主動開口的「手勢」和「視線」同步技巧　 〔解說〕「同步」技巧，以模仿動作來拓展「共鳴範圍」　 第4堂　無聲勝有聲！ －運用「沉默」，引導對方說出真心話 〔解說〕克服「沉默恐慌症」，配合客戶說話速度和聲調 第5堂　「觀察」比說話重要！ －電話行銷的重點在「呼吸」 〔解說〕呼吸同步，建立信賴關係的「觀察術」　 第6堂　「地圖」和「傳達」的真正意義 －發自內心傾聽的「假設前提」　 〔解說〕了解「地圖」──NLP的假設前提 第7堂　最後一堂課 －未來發展，操之在己　 後記－解說和告白

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