聊天就能把東西賣掉！(修訂版) / 箱田忠昭 著 價格比較,價格查詢,價格歷史信息

亞馬遜讀者5星推薦 日本銷售突破50萬本 　　99%的人輸在不會表達 　　培養雜談力，你也能成為金牌銷售！ 　　為什麼一個月交談六次，每次至少五分鐘，東西就能賣出去？ 　　為什麼只要用了「所以」這個詞，銷售量就能上升？ 　　為什麼交談內容八成閒聊，兩成談生意，東西就能賣出去？ 　　雅詩蘭黛公司前行銷部部長、聖羅蘭公司日本分公司社長、戴爾卡內基班公認講師教你： 　　．人類的3大心理 　　．讓顧客想買東西的6種話術 　　．使人好感度直線上升的5招傾聽技巧 　　．業務員必須知道的69個問題 　　只要抓準人類的「行為模式」， 　　無論「業務」「銷售」「談判」「人際關係」「加薪」，都能得到絕佳效果！ 　　讓你掌握對方心理，在商場上無往不利！ 　　為什麼一個月交談6次，每次至少5分鐘，東西就能賣出去？ 　　因為「人在面對有好感的對象時，會積極做出回應」！ 　　光靠品質好，商品到底能不能賣得掉呢？絕對賣不掉。最重要的，是必須在行銷的最初階段裡要先記住，所謂的銷售，必須以「對方、顧客的需求」視為最優先。…… 　　人們都有共通的「行為模式」、「反應模式」。只要抓住這點，業務行銷能力就會有飛躍性的提昇。因為只要了解人類的「行為模式」，就會了解「該怎麼做才能讓對方對你抱持好感」。業務行銷的終極目標「不是在於提高銷售量，而是要建立起良好的人際關係」。 　　人有「不向討厭的傢伙買東西」、「採取否定式思考」等等的共通「心理」及「行為模式」。只要善用這種基於人類「心理」及「行為模式」的說話技巧，商品能賣得出去的機率就很高。 　　抓準人類的「行為模式」， 　　以「顧客心理」為基礎， 　　任何場面都能應對得體！ 　　無論「業務」「銷售」「談判」「人際關係」「加薪」都能得到絕佳效果！ 作者介紹 作者簡介 箱田忠昭 　　Insight Learning公司董事長。 　　一年舉行三百場以上研討會的人氣講師。 　　以超一流企業為首，許多顧客爭相邀請。 　　主要的興趣是衝浪，擔任日本規模最大的衝浪俱樂部「GODDESS」的會長，同時也擔任教練！ 　　畢業於慶應大學商學部，明尼蘇達大學研究所。 　　曾任雅詩蘭黛公司行銷部部長、聖羅蘭公司日本分公司社長。期間亦擔任戴爾卡內基班的公認講師。之後設立Insight Learning（股）公司，現為董事長。日本提案協會會長。身為提案、談判、銷售、時間管理等溝通技巧的專家，他專注於上班族的教育訓練上，在全國各地進行演講、訓練。 　　興趣有衝浪、坐禪、健身等，有四輛跑車可以開著到處跑。 　　主要著作方面，有銷售量超過四十一萬本的系列暢銷作《「成功人士」的說話法與溝通術》《「成功人士」的時間管理法》《「成功人士」的說話法與人際關係建立法》《「成功人士」的傾聽法與詢問技巧》《賣掉下來的蘋果！》（上述皆為Forest出版）、《「成功人士」的簡單手帳術》（EAST PRESS出版）、《說話的力量，可以傳達的力量》（成美堂出版）等等。 　　● Insight Learning官網 　　www.insightlearning.co.jp 　　●日本提案協會 　　www.presentation.or.jp 譯者簡介 張凌虛 　　出生於台灣彰化。目前為專職譯者，熱愛日本文化。曾譯有多本小說、商業類書籍及學術著作，期許自己成為廣度、深度兼具的日文譯者。譯有《一半法則的奇蹟》、《日本頂尖工程師的生存筆記》(智富)、《喚醒內心力量的NLP心理學》(世茂) 目錄 前言 第一章 為什麼不論再怎麼努力，東西還是賣不出去？ 1 顧客對推銷有負面印象 2 顧客的需求在哪裡？ 3 了解「人類心理」的話，商品就賣得掉 4 「誰在賣」比「賣什麼」重要 5 人際關係的心理「齊歐迪尼法則」 6 銷售全都是由人在進行的 7 在進行銷售話術時，重要的人類三大心理是？ 8 三大心理之①　人對不是事實的話語會產生反應 9 三大心理之②　人會採取曖昧不明的看法、想法 10 三大心理之③　人通常會採取否定式思考 11 了解人類的「行為模式」的話，銷售量就能提升！ 12 了解人類行為模式的「薩江法則」 第二章 讓顧客會想買東西的「魔法交談」技巧 1 能被顧客喜愛的對話是什麼？ 2 為了建立良好人際關係，要製造出「共鳴區」的對話 3 讓顧客抱持好感的六種銷售話術 4 「讓人對你抱持好感的六大銷售話術」之①　稱讚 5 「讓人對你抱持好感的六大銷售話術」之②　禮物 6 「讓人對你抱持好感的六大銷售話術」之③　丟出問題 7 「讓人對你抱持好感的六大銷售話術」之④ 秀些什麼（展示物） 8 「讓人對你抱持好感的六大銷售話術」之⑤　提供建議 9 「讓人對你抱持好感的六大銷售話術」之⑥　提供服務 10 用來和顧客建立良好關係的「NLP理論」 11 配合顧客說話能博取好感 12 使用配合對方步調的「呼應」說話技巧 13 呼應的三大技巧 14 呼應的「附加」說話技巧 第三章　讓顧客產生好感的「傾聽」技巧 1　「仔細傾聽」的結果就是帶來銷售量上升 2　「傾聽的五大技巧」之①　點頭效果 3　「傾聽的五大技巧」之②　附和效果 4　「傾聽的五大技巧」之③　視線效果 5　「傾聽的五大技巧」之④　發問效果 6　「傾聽的五大技巧」之⑤　筆記效果 第四章　一定賣得出去的「詢問」技巧 1 只要成為好的傾聽者，就能明白顧客的需求！ 2 讓商談順利進行的「YES．TAKING法」 3 「人的詢問」、「現況詢問」、「問題詢問」 4 「詢問技巧」之①　魔法詢問「如果……的話」 5 「詢問技巧」之②　暗示解決型 6 「詢問技巧」之③　舉出成功案例型 7 「詢問技巧」之④　強調利益型 8 「詢問技巧」之⑤　不答反問型 第五章　提高銷售量的「終極展示」技巧 1 為了順利進行展示而做的準備 2 強調顧客利益的「說服話術」 3 使用橋樑式詞彙的「說服話術」 4 以九種證據進行強調顧客利益的話術 5 以訴諸「視覺」的展示提高說服力 6 具有「說服力」的銷售話術步驟——「銷售漢堡」 第六章　危機就是轉機！珍藏的「反駁應對法」 1 即使遭到拒絕也不要介意 2 遇到反駁就使用「緩衝話術」 3 引出顧客內心真正想法的確認詢問 4 以第三者的意見進行銷售話術 5 看穿六種反駁進行銷售話術 6 回應反駁的四個時機 7 對付反駁的終極銷售話術——「READY法」 第七章　讓顧客產生購買意願的「成交」技巧 1 確認顧客購買意願的「嘗試成交」 2 活用「損益平衡」話術切入最後成交階段 3 比締結契約更重要的「售後追蹤」 4 契約締結後的六種代表性「售後追蹤」 5 即使被說了「NO」也要做事後追蹤！ 卷末附錄 銷售員應該提出的六十九個問題

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