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【博雅】21世紀的管理挑戰(彼得˙杜拉克) 描述
《21世紀的管理挑戰》出版於1999 年,代表著在這之前,杜拉克已經看見未來世界潮流的主要變動趨勢,唯有了解明日重大議題,才能據以制訂策略。 因應烏卡不確定、動態而複雜的世界挑戰,管理需要更多彈性及創新思維,這正是杜拉克特別強調知識經濟時代,知識工作者及創新的原因。 「變革、轉型、創新」一直是管理的重要議題,變革無可避免,如何克服對變革的阻力,有效推動變革、轉型,持續受到企業經營者的關注。杜拉克指出:「變革無從管理,我們只能走在變革之前。」 明日的「熱門」議題 本書專門討論明日的「熱門」議題,也就是那些必定會成為明日重大挑戰、攸關生死存亡的核心關鍵議題。 必定?沒錯。因為這不是一本談預測、論未來的書。本書探討的諸多挑戰與問題,已出現在每個已開發國家,以及大多數的新興國家(如韓國或土耳其)。我們已經能確認、討論、分析這些挑戰與問題,並提出對策。有些地方已有一些人在努力處理這些挑戰與問題,但至今極少組織與高階主管那樣做。今日能因應這些挑戰,從而為自己及組織作好準備、迎向新挑戰的人,將是主導明日的領導人;而袖手旁觀,等到這些挑戰真的成為「燙手」問題的人,很可能會遙遙落後,也許永遠追趕不及。因此,本書呼籲人們起而行動! 這些挑戰不是今日才出現,也很不尋常。在大多數情況下,它們和今日人們接受之事與成功之事相互抵觸,扞格不入。我們生活在一個劇烈變遷的時期,變化的激烈程度也許還超過19 世紀中葉迎來的「第二次工業革命」,或是經濟大蕭條(the Great Depression)與第二次世界大戰引發的結構性變革。閱讀本書可能讓許多人感到困擾與不安,如同我在撰寫本書時的感受。因為在諸多情況下(例如已開發國家生育率驟降,或最後一章〈自我管理〉中探討的個人及其受雇組織遭到的挑戰),新的現實情況及其需求,有賴於人們逆轉上一世紀成效良好的政策,甚至是改變組織與個人的心態。 本書探討的是管理,刻意略過商業上的挑戰,甚至略過非常重大的議題,例如歐元是否會取代美元,成為世界主要貨幣,或是接替商業銀行與投資銀行(這兩者是19 世紀最成功的經濟發明)而起的將是什麼,本書都沒有著墨。本書刻意不討論經濟,雖然基本的管理變革(例如知識興起成為經濟的主要資源),必定會使激進的新經濟理論和新經濟政策應運而生。本書也不討論政治,即使是俄羅斯能否恢復政治、軍事、經濟的強權地位等重大議題。本書只關注管理議題。這麼做自有道理。本書談論的議題,舉凡新的社會、人口結構與經濟的現實情況,都不是政府有能力好好處理的。這些議題對政治有深遠的影響,卻不是政治議題,不是自由市場能處理的議題,也不是經濟理論或經濟政策方面的議題。它們是管理階層和個別的知識工作者、專業人士或高階主管才能處理、解決的議題。當然,這些議題會在每個已開發和新興國家的政壇上受到熱烈討論,但議題的解決方案,有賴於個別組織及管理階層,和組織內各個知識工作者(尤其是各個高階主管),共同努力成事。當然,這些組織中有許多是企業。而受到前述挑戰所影響的許多知識工作者,將是企業員工,或是和企業共事的人。然而,本書著重的是管理,而不是企業管理。書中提出的挑戰,影響今日社會的所有組織。其實其中有些挑戰,對非商業組織的影響甚至更大,只因為許多非商業組織(如大學、醫院、尤其是政府機關),比企業更僵化、更缺乏彈性,而且更深陷在昔日的觀念、假設與政策之中,甚至是糾結在更久遠的19 世紀的假設之論裡,大學就是這樣。 如何使用本書?我建議讀者一次閱讀一章,因為各章的篇幅都相當長。讀完後先問:這些議題與挑戰,對我們組織、對我這樣的知識工作者(或專業人員、高階主管)來說,意味著什麼?當你徹底思考過後,再問:「我們的組織和我這個知識工作者(或專業人員、高階主管)應該採取什麼行動,才能將本章提到的挑戰轉化為良機?」 然後放手去做!
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