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1號課堂|線上有聲課程 ???? 此為有聲課程,購買後請先領取「電子票券」,請用序號至1號課堂官網/APP內兌換課程 ???? ???? 此商品屬 「例外商品類別*」,不適用七天鑑賞期法規。非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。 ㊟ 購買教學說明 ㊟ 1. 完成購買後,系統將自動完成訂單並發送通知 2. 收到通知後,請至 APP 中的「 通知 」> 「 蝦皮通知 」領取電子票券。(同時下單兩種課程則會收到兩則通知,以此類推) 3. 前往領取頁面,查看課程兌換序號,手動複製序號至官網/APP兌換開通。 ※ 序號開通方式: 【官網】 (1) 前往兌換:https://classone.cwgv.com.tw/exchange (2) 貼上課程兌換序號 【App】 (1) 進入APP後,請先註冊 / 登入會員 (2) 註冊登入 > 我的 > 禮物頁面 > 貼上課程兌換序號 ???? 《1號課堂APP》一鍵免費下載:https://supr.link/cf81Y (請以手機打開上方連結,會自動跳轉至Apple Store/Google Play商店,或自行前往商店下載) 【 課程名稱 】 高端服務力—Emily報報的飛行觀察 (共12集) 【 課程介紹 】 在社群時代,企業提供的服務都被以放大鏡來檢視,光是「滿意」已難以造就顧客忠誠,無論個人或企業,都必須要提供「超越顧客期待」的高端服務,才能感動人心,進而開心地為你帶來更好的口碑與與更多的顧客。 多數在服務業工作者,在工作時常常碰到的問題如下: →缺少應對顧客不合理要求的基本概念與技巧 →處理客訴的流程與步驟 →缺乏解決現場突發狀況的知識 →如何提供超越期待的好服務 資深空服員Emily,歸納整理多年的專業從業心得,在這堂課你可以學到: 1.如何提升專業服務的知識、技能與態度。 2.在服務的第一現場,如何使用最有效率的方式,尋求合適的資源與步驟。 3.提高顧客滿意度與增加顧客回頭率。 【 試聽單元 】 1-1 想凹好康的客人都是我們的修煉:會吵的人就有糖吃?服務不能過分遷就 https://cwgvclassone.pros.is/3kanqe 【 講師介紹 】 朱芃穎 Emily -FB:空姐報報EmilyPost版主 -曾任香港國泰航空空服員 -曾任杜拜阿聯酋航空空服員 -著有《空服員應考特訓班》一書 特約專欄作家: 商業周刊、經理人雜誌 、Vogue雜誌、ELLE雜誌、美麗佳人、中時電子報、東森新聞雲、蘋果日報、Yahoo奇摩、風傳媒、104人力銀行...等各大媒體。 【 誰適合聽這堂課?】 1.身處服務業,想增進自己的專業技能。 2.想從服務的知識和技巧中,學習如何化解爭端、危機處理。 3.憧憬空服員一職,想知道其中的甘苦與真實樣貌。 【 購買須知 】 - 序號會在付款後10分鐘內送到,但如遇高峰時段,系統壓力過大,可能會稍延遲。 - 本課程為「孜孜線上聽」授權合作,恕不提供文稿。 - 購買課程後於服務存續期間可隨時收聽。 - 每組序號僅限一次使用,訂單完成並收到序號後,如超過鑑賞期或已開通序號即無法退貨。
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國家
台灣
課程類型
職場
城市
台北
活動種類
闔家適宜
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