創業精神首要便是將舊有資源注入新能量,以創造新財富。──彼得・杜拉克 未來可能只有一種行業,叫做服務業。本書是質性研究權威的精心著作,作者多年來親自深入各大企業,用踏實的田野和訪調累積成豐厚的書寫材料,不但有豐富的真實案例,作者更仔細梳理脈絡,與理論不斷對話,抽絲剝繭的找出企業劣勢創新的邏輯思維。無論是想從劣勢中翻身,或是想在優勢中更上層樓,本書都是這個世代所有創新者必讀的大作。豐富的現場調查案例,提供最深入的服務創新作法。
•深入淺出的學理分析,讓案例更容易理解;展現學術與實務的完美結合。
•以質性研究帶讀者進入現場,找出以小搏大的脈絡,理解如何以「少力設計」翻轉劣勢。
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