問話絕技: 問話能力, 就是解決問題的能力/松本幸夫 eslite誠品價格比較,價格查詢,歷史價格詳細信息

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問話絕技: 問話能力, 就是解決問題的能力/松本幸夫 eslite誠品描述

日本狂銷300萬冊的最強說話王，問話溝通經典之作！實戰30年說話秘技大公開！誰都能說服、誰都聽你的！问「場子冷到北極，面對說話無趣的人，該怎麼在恰當的時機岔開話題、避免僵局？」问「遇到不對盤的部屬，主管該怎麼問話，讓底下的人更懂你，同時提升工作能力？」问「簡報要打動人心、掌握全局，該如何說服反對者，取得共識並願意分享真實想法？」好好的聽、好好的問、好好的講，是我認為的溝通三要素。熟稔的「發問技巧」，是擴展人際關係、延伸話題、發覺關鍵訊息的重要技術。這本《問話絕技》，是一把打開溝通技巧全方位學習的隨身鑰匙。 ──謝文憲／《遠見》華人精英論壇職場專欄作家本書作者松本幸夫是日本最強說話王，各大企業爭相邀約，每年舉辦超過200場講座，橫跨廣告、保險、金融等產業；他同時也是著作等身的暢銷作家，系列作品狂賣超過300萬冊！無論面對客戶、部屬，或是對內對外的日常簡報，他都有辦法一路溝通順暢。怎麼辦到？他說：「成功者或許不擅言辭，但一定是問話高手！」善用設題、追問、轉向、調慢、加速、停頓等問話絕技，你也能「出一張嘴」就把問題解決、提升信任與好感度，和任何人都聊得來！ ★懂得問話，「出一張嘴」就把問題解決！好好發問，能引導對方清楚說出真正的意思。還能減少爭論、避免失焦、迅速找出問題癥結點，並破除對方心防、避免冷場，怎麼聊都開心。问連環問話術：根據對方的答話內容提出新的問話，讓對話往深處發展。问便利問話術：「由於」、「雖然」、「假如」，流利使用連接詞，對話輕鬆不設防。问「一理三例」法則：「一個道理＋三個實例」，以具體實例幫助對方理解。问「樂速悲遲」原則：快樂的事情節奏要快，悲傷的消息放慢速度，對方更覺被同理。问現場氣氛怎麼炒熱？五種回應絕無冷場：使出「回話五段活用法」，應答生動不單調！ ★與客戶溝通，這樣問話更顯專業，對方爽快買單！廣結人脈、溝通交心、情報套話，客戶無法拒絕。頂尖業務員都在用的問話術：问即時模擬技巧：如何破冰？腦中想像很會炒熱氣氛的人，模擬對方的行動就行了问點頭魔法術：持續讓對方連點三次，再順勢說出你想傳達的事，成功率更高。问岔題切換術：在交談時故意岔開話題，強調自己的親切感，可增加客戶的信任度。问「三擇一」問話術：以三個選項發問，其中之一必須與另兩個不同，對方更容易選擇。 ★主管這樣問話，部屬相挺到底、一路追隨！團隊怎麼帶？部屬怎麼交心、培育、交辦？優秀主管一定要會的問話術：问活用「封閉」與「開放」式問話：菜鳥只讓他答YES或NO；老鳥則可多聽他的意見。问問話時如何占上風？刻意降低看著部屬的頻率，或快速將視線移開，更顯你高深莫測。问引導部屬主動思考：以三個「為什麼」提問並給予評論，引導部屬自發性思考。问讓部屬更懂你的問話法：先自問自答說出答案，部屬將藉此習得你的邏輯並妥善應答。除此之外，還有更多能幫你更快解決問題的問話絕技：问問話的基本原則，就是拿「自己覺得會想回答的內容」來問對方，怎麼做？问公司會報輪到你上臺，該怎麼發問才能讓聽眾更認同、願意繼續聆聽？问簡報時，不是機關槍似地講不停就好，適時停頓更有說服力，怎麼做？问日常溝通時，遇到自顧自說個不停的人，該怎麼打破對方冗長的發言、拿回主導權？最強說話王30年秘技大公開！用心傾聽＋高明問話＝順利溝通！讀完這本書，你會更懂得如何溝通說服、引導套話、掌握全局，無論職場或私生活，都能一路順暢無礙！【詳細資料】誠品26碼/2682040127008 ISBN13/9789869690973 ISBN10/9869690971 EAN/9789869690973 尺寸/21X14.8X1CM 語言/中文/繁體開數/25K 級別/無頁數/224 裝訂/平裝松本幸夫松本幸夫人類學習股份有限公司（HumanLearning）創辦人，是日本超人氣演說家與最強人才培育顧問之一。1958年生於東京，擅長於交涉談判、演講簡報技巧、時間管理術、目標管理、潛能開發、心智健康等等，每年於各地巡迴演講與開設講座超過200場，聽眾回客率高達92％以上。受他指導的產業橫跨了廣告、流通、通訊、製藥、保險、金融、食品等不同領域各大知名企業，他同時也是日本NHK等電視台熱門節目的指定貴賓講師。著作等身在日本狂賣逾300萬冊，包含有《讓工作效率加速10倍的過人法則！》、《打動對方的對話術》、《討人喜歡的說話方式》、《不接受和不行動症候群》等等。郭欣怡郭欣怡淡江大學日本研究所碩士，專攻教育學。國立高雄第一科技大學應用日語系、國立台中商專應用外語科畢業。離開對日貿易助理的第一份工作，取得高中、職日語合科教師證之後，不甘心只當一位日文老師，而一頭栽入日文學習書籍寫作的世界。現任日文翻譯、口譯、日文家教、文化大學推廣部、台北市、新北市各社大、長庚養生文化村日文講師。有許多譯作及日語學習書籍作品。專業推薦 Career就業情報媒體事業群總監／臧聲遠《遠見》華人精英論壇職場專欄作家／謝文憲強力推薦前言成功者或許不擅言辭，但一定是問話高手第1章　懂得問話，「出一張嘴」就把問題解決！ 1 學會問話，就沒有難懂與離題的溝通 2 情報怎麼蒐集？你需要學會「連環問話法」 3 「一理三例」的問話準則，再難懂的事也能說清楚 4 問話隨手「做筆記」，提升好感度的絕招 5 「便利問話術」讓對話不設防，溝通零距離 6 重點整理問話術，讓溝通不會誤解 7 反對意見怎麼提？三步驟的聰明反對技巧 8 「負面用語」發問最忌諱，怎麼自我提醒，如何避開 9 「搭合」回問，好感度百分百 10 不該搭合的時機？這麼反問，重要約定零失誤 11 建立好人脈，貼心問話最要緊第2章　懂得問話，迅速打破隔閡，任何人都愛和你聊 1 點頭示意有學問，「樂速悲遲」法則很重要 2 現場怎麼炒熱？五種回應就絕無冷場 3 克服怯場，找回自信的問話技術 4 「開心話題」，比讚美更討人喜歡 5 利用「回報心理」，心防就能打破 6 別怕「沉默」，兩個絕招立即解凍 7 面對說話無趣的人？感官式問話就搞定！ 8 話題能延伸，才是好的問話 9 「幽默」是成功溝通催化劑，該怎麼做才適當？ 10 先簡單說明的發問，就能避免尷尬第3章與客戶溝通，這樣問話更顯專業，對方爽快買單 1 善用停頓的奧妙，就能取得信任 2 「三擇一」問話法，最能打動客戶，成交率最高 3 讓客戶買單，三大關鍵字很重要！