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說錯話，怎麼解套？話不投機，如何轉向？不對盤的人，何以收服？「一話入魂」的殺手級說服技術征服4萬企業、超過20萬會員跟隨日本第一金牌講師，要教你－－開口10秒！破除對方心牆！裝「笨」讓他當主角，誰都開心和你聊不停這些「冷」場面，相信也曾讓你十分尷尬－－ →寒暄後不知如何接話，拚命乾笑氣氛超僵 →電梯遇上司，害怕說錯話、每秒都煎熬 →好心提供建議，他人不領情反倒傷了和氣 →明明聊得熱絡，再約卻被發「好人卡」拒絕 ◎不用好口才，「聰明回話」讓你到哪都有好人緣數據顯示，６成台灣上班族，都有「人際困擾」；薪資越低，比例越高。口誤、不會開話題、講半天卻話不投機……，這些日常易見的人際尷尬，往往是難以拉近關係，甚至阻礙交往和升遷的惡因。你是否也因此渴望擁有「好口才」，以解決職場、社交和情場的煩惱？然而，許多專家研究都指出，一個人越是「口齒伶俐」，往往越無法博得信任－－你需要的，其實不是「說不停」的口才；而是更多的「聆聽」與「聰明回話」！「講道理」只會辯輸贏，「說故事」卻能收服人心！ TED、募資、斜槓、導購、行銷、溝通、領導、撩妹……必備絕技哥倫比亞大學「敘事醫學」計畫，最動人的「說故事」技術 AMAZON 4.5顆星，全球名人佳評如潮《財富》500大企業，Twitter、迪士尼、時代華納、聯合國兒童基金會、香奈爾…… 一致推崇、實際運用 ◎用「故事」表達，將你想要的結果裝進別人腦袋科學證實，說故事是人的天性，早在石器時代前，「故事」便是人際最強而有力的溝通與傳播方式。執教於哥倫比亞大學「敘事醫學」計畫的穆瑞‧諾瑟爾博士就發現－－比起口沫橫飛地解釋想法與感受，「講一個故事」更能自然讓情感滲透人心，使人不自覺中受到潛移默化。哥倫比亞大學「敘事醫學」的「故事權威」，要傳授你－－ →啟動腦連結，故事高手的「獅子眼」 →「祖父母練習」，高效培養故事力 →確認聆聽障礙，找回溝通「同理心」 →懂用「對話」造氛圍，讓人身歷其境 →亞歷山大技巧，解除焦慮的暖身絕技 ◎「Narativ聽說故事法」，激發最動人的「口述力量」許多人誤以為，講故事就是用言語對人「動之以情」；然而「故事權威」穆瑞‧諾瑟爾博士25年來活用「Narativ聽說故事法」的經驗，已證實－－最能觸動人心的，是去除了「情感批判」的「事實」故事。史提夫‧賈伯斯在史丹佛大學畢業典禮上的演講，就是「Narativ聽說故事法」的最佳應證，也是說故事的大師級範例，在YouTube上已超過3500萬人次瀏覽－－ ●賈伯斯的大師級故事大約一年前，我被診斷出罹患癌症。那晚，我做了切片檢查。他們把內視鏡插入我的喉嚨，經過胃、進入腸道。然後放一根針到胰臟裡，取出一些腫瘤細胞。我被注射鎮定劑，不過我太太在場。她告訴我，醫生在看顯微鏡下的細胞時哭了。他們發現那是很罕見的、開刀就能治療的胰臟癌。「我動了手術，現在痊癒了。」賈伯斯在說故事時，沒有談論感受，只說遭遇；他放入「五感感知」，啟動聽眾想像力。「Narativ聽說故事法」，便要傳授能讓故事如此萬眾矚目的「創造三心法」；並以獨創的「祖父母練習」，激發你的「口述力量」，要你一開口就扣人心弦、最具說服力。 ◎AMAZON 4.5顆星好評，全球企業讚譽有加的「說故事絕技」藉由自身心理學與企業顧問的專業，穆瑞･諾瑟爾博士不斷發展「Narativ聽說故事法」，並在實行上屢獲成功。「Narativ聽說故事法」不但適用於行銷、領導，在TED演說、募資、導購、部落格經營、製片、求職上也都成效顯著、大獲好評。至今已深得全球超過50個國家、上萬企業菁英的信賴。包括《財富》500大企業， Twitter、迪士尼、時代華納、聯合國兒童基金會、香奈爾……，都一致推崇，並且實際應用。【詳細資料】誠品26碼/2681689998000 ISBN13/9789869678094 ISBN10/9869678092 EAN/9789869678094 頁數/224 尺寸/14.8X21CM 開數/25K 級別/無裝訂/平裝語言/中文/繁體 ■作者簡介穆瑞･諾瑟爾博士（Murray Nossel, PhD） Narativ事務所的創辦人暨董事，在紐約和倫敦都有辦公室，專事企業的故事訓練。穆瑞協助名列《財富》500大的企業、大學以及非營利機構等客戶，創造能真正代表他們的訊息，呈現這些機構對員工培訓、招聘、人員敬業度、品牌建立和對外傳達的訊息所付出的努力。■譯者簡介林雨蒨澳洲墨爾本大學研究所畢，曾任國際通訊社編譯、慈善機構公關、市場研究公司研究員，開過一間小小雪茄店，也當過服飾公司的負責人兼業務小妹，林林總總看似調性不同的經歷，在文字的領域中飄然落定。譯作繁多，包括《天使遺留的筆記》、《白狗的最後華爾滋》、《療傷的對話》、《麥洛眼中的世界》等等。 ◎聯合推薦作家、企業講師／火星爺爺2016TEDxTaipei講者／余懷瑾職場關係師、人資暗黑棋局總編輯／郭南廷推薦文：全球名人一致推崇，說故事的權威謝辭前言：激發創意的科學方法自序：啟動腦連結，故事高手的「獅子眼」第一章：為什麼要說故事？每個人，都有故事可說把「冰冷」變「親切」的情感力量第二章：傾聽，在開口之前聆聽是容器，形塑故事的形狀確認聆聽障礙，找回溝通「同理心」源於恐懼的「科技干擾」人心解讀是雜音，讓人有耳無心破除「心理伎倆」，留下「傾聽空間」第三章：釋放聆聽障礙，精準溝通不失真開啟溝通連結，「專注力」翻倍提升傾聽中的「注意力損失」，如何避免？以「回饋」釐清事實，「認可」是第一要務如何為「線上會議」創造理想環境？關係障礙，「溝通失靈」的常見惡因分享「聆聽障礙」，也是有效溝通？說故事，神經系統的安定劑團體聆聽障礙，如何釋放？你想說的，別人未必想聽第四章：第一人稱練習，激發你的「口述力量」「祖父母練習」，高效培養故事力「聆聽」創造「述說」，故事的基本原則串聯四十國家，集結「向心力」的絕招第五章：讓故事扣人心弦，不可忽略的陳述絕技善用「童年故事」，有效建立親密連結敘述的感情越多，他人越難感同身受賈伯斯演講，何以吸引三千萬人次點閱？「細節」這樣添，最能引發共鳴懂用「對話」造氛圍，讓人身歷其境這樣說出「人情味」，領導、行銷打動人心十起事件練習，開啟你的「敘事力」第六章：「衝突」與「結局」，故事的編排關鍵