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領導新手、資深管理者、職場上班族讓你變強大的78個關鍵提問提出問題，跟提出對的問題，不一樣！如果你渴望成為一名真正的成功領導者，你得規畫你的提問策略。你必須知道自己要問什麼，以及如何問、如何答，以及最重要的：為什麼。提出問題的目的，是得到答案。領導者藉提問來蒐集資料、了解動機、發現問題。在職場提出及回答問題，可坦露情緒、發掘新方法及提高效率，進而找出解決問題的方案。而這些希望達成的結果都在假設一件事：有人實實在在找到他們所提問題的答案。要想得到好答案，就有賴於好的提問技巧。成功的領導者，從問對問題受益於解答。閱讀時，請務必準備一支筆，記下註記，把書上78個關鍵提問，轉換成你自己的話。用這些問題當做出發點，創造屬於自己的問題清單。本書每章還設計有「你學到什麼？」「刻意練習問問題」，幫助你面對職場上的各類常見或不常見的情境：業績下滑、裁員、晉用新人、提拔未來領導者、輔導員工改進、開發顧客、處理危機問題等等。傾聽你提問的答案、特別是當你傾聽的對象要求你技巧精熟時。有些答案或許讓你不舒服，但所有的答案都將提供機會，使你及你的團隊與組織進步成長，成就共同的目標。 10週年暢銷修訂版特色 ●書封、內頁全新編排設計 ●精修訂正全書內容 ●一目了然的78個關鍵提問索引【詳細資料】誠品26碼/2681723124006 ISBN13/9789862139561 ISBN10/9862139560 EAN/9789862139561 頁數/240 開數/25K 級別/無裝訂/平裝語言/中文/繁體 ■作者簡介克莉絲．克拉克－艾普斯坦（Chris Clarke-Epstein）專業顧問、研討會主持人，著有《立即教練》（The Instant Trainer）等書。同時她也是知名講師，曾任美國演說家協會（National Speakers Association, NSA）主席等重要職務。■譯者簡介馮克芸美國威斯康辛大學新聞及大眾傳播學碩士，國立清華大學中國語文學系學士。曾任雜誌及報社編輯，譯作有《情感行銷的符碼》、《衝突管理》、《培養小孩的挫折忍受力》等十餘冊。 ◎聯合推薦夏姿公司設計總監／王陳彩霞太平洋自行車董事長／林正義暢銷職場作家／洪雪珍博客來OKAPI閱讀生活誌【企業戰士的筆記術】「領導者學會提問，並且問對問題，將可確保與同仁之間的溝通管道順暢，同時又可凝聚團隊向心力。」－－謝健南「有效率的領導者知道，提問適當的問題遠比假裝已掌握所有答案來得重要。本書是協助好領導者成為更佳發問者的絕佳指南。」－－著有《作時間的主人》（Working Smart）、《如何永遠贏得顧客》（How to Win Customers and Keep Them for Life）等書／麥可．勒巴夫博士（Michael LeBoeuf）「領導新手的絕妙入門書……，經驗豐富的領導者或許受惠更多。真希望十年前我就有這本書為伴。」－－德勤顧問公司（Deloitte Consulting）合夥人／凱．格林內爾（Kay Grinnell）「說理清晰、激發想法、深得我心。單是顧客問題就值回票價。你將從每一頁學到東西，而且在學習過程中得到樂趣。」－－國際時代管理訓練及顧問集團（Time Manager International, TMI）的美國合夥公司總裁／珍妮爾．巴洛博士（Janelle Barlow）「這本極具創見的書提供了一些明確而可輕鬆用上的點子，協助你的經理人成長為更有效率的領導者。我深信把這些概念落實到我的組織中，將使我們更加穩健並將提高我們的淨盈餘。」－－謝曼健康系統公司（Sherman Health Systems）董事長／瑞克．賈可（Rick Jakle）「你問的問題和你對所獲答案的關注，是領導者所擁有、讓改變奏效的兩項最有價值的貨幣。這本書不要只拿來閱讀，要狼吞虎嚥，寫滿註記，然後把它用出來。」－－美國演說家協會前任主席，著有《邁向人性管理的高峰》（They Shoot Managers, Don’t They？）／泰瑞．保森博士（Terry Paulson）前言：好領導是成為一個善於傾聽的提問者致謝導論：問題該怎麼問才好 1 要問別人之前，先問自己領導意味著什麼？ 2如何向客戶提出問題沒消息不是好消息，而是從此音訊全無 3如何向屬下提出問題建立團隊的第一步 4如何向屬下提出更深入的問題面向團隊裡的個人 5在特殊情況下問的問題當狀況出現，如何危機處理 6如何回答問題也不能只問問題，卻從不回答 7當你不知道答案時學習說「不知道」的勇氣與智慧 8當答案難以啟齒時該說還是要說，但要怎麼說最後幾個問題附錄：其他領導者所提的好問題索引：78個關鍵提問