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0.1%的人贏在溫暖說話術: 這年頭, 真心的實話易誤解,/山崎拓巳 eslite誠品描述

★日本亞馬遜書店暢銷第1名！ ★暢銷突破10萬本！ ★200萬人見證驚人效果！想解決職場衝突、親子對立，不需「聊不停」，也不需「超說服」，而是學說話高手都懂── 「要贏得感情，得輸點道理！」為何講道理辯是非，卻傷了多年感情？為何說出真話，卻容易讓人覺得刺耳？為何糖果和鞭子，竟無法激勵人心？為何工作上的忠告，居然變成中傷？為何對方不贊同？為何管理者總得兇？面對話不投機的人，該怎麼溝通才對？如果你有以上煩惱，別擔心！其實，這些問題通通都有解！因為，演講聽眾超過200萬人的暢銷作家山﨑拓巳，集結自身30多年講師、經營者、諮詢顧問的經驗，首次公開獨門的說話技巧。山﨑拓巳強調，「說話」已是不可或缺的生存技術，拒理力爭、得理不饒人，只會平白損失機會、破壞人緣。相反地，懂得如何說話溝通，能改變周遭人對你的態度，一切都會開始好轉！他提供7堂課，傳授超溫暖說話術，讓你從此在工作、生活以及人際關係上，都能夠： ‧和每個人愉快地交談。 ‧贏得他人信賴，建立深厚關係。 ‧清楚傳達自己的想法。 ‧為珍惜的人加油打氣，讓他充滿活力。 ‧即使在眾人面前發言，也能迅速擄獲人心。 ★當「關心的實話」被誤解，你該…… 以下是作者的真實故事…… 二十五歲前，我喜歡與人爭辯，只要能在言詞上贏過對方就沾沾自喜。結果，即使我說的都正確，卻無法與對方心意相通，擄獲對方的心。「跟我交手過的人都未曾幫過我」的事實，就是最佳證明。甚至，有的人不領情，還對我翻臉大發脾氣。我看到對方生氣，心想：「明明是出於好意才指正你的錯誤，你為什麼生氣呢？」當下我覺得自己好心沒好報，而有點失落，因為清楚指出錯誤是為別人好啊！此時，一位前輩提出忠告，徹底改變了當時剛滿二十一歲的我。前輩說：「阿拓，不要與人起衝突，也不要想打倒對方。」「咦？」我太訝異了，腦海裡滿是問號：「該如何告訴對方什麼才是對的呢？」前輩解釋：「首先說『你說得對』，來肯定對方的想法，然後說『我理解你說的話，你也可以聽聽我的看法嗎』，再傳達自己的想法。這麼一來，對方便坦然接受建議。」我親身實踐後，事情的發展果然跟以前截然不同。再舉個生活上的例子：「餐具沒格調！可是菜色非常棒！」「料理真的很好吃。不過，盛盤餐具能再注意一點更好。」對方比較接受哪一句話呢？當然是後者。因此，若大家習慣以否定句當開場白，是否試著將順序顛倒一下，會更好呢？ ★想讓人感受超溫暖！你得學會「見人說人話」 ‧與女性交談時，她需要的不是答案而是認同。 ‧與前輩交流時，你不需要恐懼，而要展現學習精神。 ‧與初次見面的人交流時，最有效的方法是「抽鬼牌」。 ‧自我介紹時，可以玩「介紹別人」的遊戲加深印象。練習以上的見面技巧，你就能破冰，還能套出好關係！作者還教你一個維持長期好關係的絕招：談話時得秉持「七分力」思考，讓你與對方永遠都有繼續見面的理由，如同饕客對眼前餐點發出感嘆，並期待：「下次來會吃到更美味的料理。」不將最後的底牌掀開，保留神秘感，能使彼此的關係有成長空間！ ★想讓對方說YES！9技巧幫你直擊人心 ‧感動人心的關鍵不在說話技巧，而是心意。 ‧說話簡潔有力，就像標語一樣深入人心。 ‧推銷時，用風趣幽默的口吻傳達最有效。 ‧顧客最無法抵擋三件事：權威、CP值以及…… 簡報、推銷、說服，有時是一門心理學，也是一門文學，更需要借助哲學與科學的力量，讓你的說話內容更有戲劇感，更讓人印象深刻。 ★0.1%的成功者如何用一句話激發幹勁？情境1：好友陷入低潮，怎麼鼓勵才不會踩中隱藏的消極地雷？「我知道你很努力了，再堅持一下吧！」（X）「不努力也沒關係，忠於自我就好」（O）情境2：遇到消極的人抱怨：「現在連人都養不活了，談什麼夢想。」「人活著要有夢想。」（X）「談談你跟未來的約定吧！」（O）情境3：必須向對方賠罪時，該怎麼應對才不會火上加油？「這其實不是我的錯，是……」（X）「讓您承受不必要的額外損失，實在非常抱歉。」（O）【詳細資料】誠品26碼/2681930133006 ISBN13/9789578710917 ISBN10/9578710917 EAN/9789578710917 尺寸/21X14.8X1.3CM 級別/無語言/中文/繁體頁數/256 裝訂/平裝山崎拓巳山崎拓巳 1965年出生於日本三重縣。廣島大學教育學院肄業。20歲創業，22歲成立「拓有限公司」，之後30年間同時經營多種事業。暢銷作家，著作超過40本，總銷售量達130萬冊。主要著作有《用心的技巧》、《一個人的充電時間》、《突然的瞬間》、《將看不見的力量轉換為助力的訣竅》等。《用心的技巧》出版後，立刻與「年收入1000萬日圓以上的社會人士，都在實踐本書25個用心技巧」的問卷調查結果，成為熱門話題。《一個人的充電時間》於2010年翻譯成中文版，2011年翻譯成英語版《SHIFT》在全美發行。其他作品也被翻譯成多國語言，在香港、台灣、韓國等地區出版。演講會廣受歡迎，身為「驚人的事會輕易發生」的夢想實現規劃師，談論溝通術、領導特質論、心靈管理等主題，至今演講聽眾超過200萬人。本書是以其多元領域的活動為核心，首次公開獨門的「說話技巧」。官方網站：www.taku.gr.jp 部落格：www.taku-blog.jp Facebook：www.facebook.com/takumi.yamazaki 黃瓊仙黃瓊仙輔仁大學日文系畢業。熱愛文字工作的專職譯者，希望讓讀者感受輕鬆、愉悅的閱讀經驗。譯作有《行銷高手都想上這堂訂價科學》、《星巴克、宜得利獲利10倍的訂價模式》、《麥肯錫、史丹佛都在用的思考筆記》（皆為大樂文化出版）等。推薦人悅思捷管理顧問有限公司總經理柯振南「GAS口語魅力培訓」創辦人王介安推薦序　掌握說話的技巧，奠定良好的人際關係　文╱柯振南前言　0.1%的成功者，並不是嘴快或辯才無礙，而是…… 第1章　當「關心的實話」被誤解時…… 為何光說道理傷感情？因為贏了對方最失人心為何真話易刺耳？嚴厲、和善都不對，而要…… 為何糖果、鞭子無法激勵人心？這時得開啟「動機3.0」為何老生常談沒感情？其實打動人心有SOP 為何忠告變成中傷？端看你是否以「愛」為出發點為何對方不表示贊同？魔法話術是善用動詞為何管理者總是得兇？不必！球型組織讓你暖起來為何老闆獎勵員工得給錢？精神讚美更能激發動力如何用一句話感動人？「夢想＋公眾利益＝志向」這公式好用