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貼心說話術：贏得面子，卻輸掉人心，有何用？高明的說話，就是讓人感到窩心、有溫度描述

詳細資料 • ISBN：9789869647328 • 規格：平裝 / 192頁 / 21 x 14.8 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版 • 本書分類：商業理財> 職場工作術> 溝通說話內容簡介說話長度和加薪幅度，成反比！想贏得信任、被重用，就得「不囉嗦」而且讓人感到「貼心」　　獨家收錄20個「窩心魔法」一句話　　１分鐘說話術X７組萬能話題X３要點拒絕法　　不得罪、不摩擦，任何人都喜歡你　　◆以下困擾，相信你都會常遇到：　　・擔心自己說錯話，搞砸好印象　　・害怕「拒絕別人」會打壞彼此關係　　・想要增進交情開口卻冷場，相處氣氛尷尬　　・明明會面時相談甚歡，以為到手的案子竟沒成交　　・自我介紹好幾次，對方還是叫不出名字 ★話越多，越容易誤踩地雷，「１分鐘說話術」教你打動人心　　滔滔不絕難思考，常誤踩人際地雷；長篇大論易離題，最讓人沒耐性聽——「話太多」，其實遠比「沉默」更易引人反感！　　心理學證實，人際好感的建立，在見面的第１分鐘就會成形，且難以動搖。每年百場演講的人氣講師臼井由妃，要教你大師親身發掘的「１分鐘說話術」，讓你不管社交、商場、情場……任何場合，都能從第１分鐘開始漂亮說話，最快讓人留下好印象。 ★７組萬能話題X３招神回應，貼心交談不冷場，再陌生也破冰　　交談對象千百種，不同的個性、情境與話題常使人慌了手腳，應對失策。　　為了讓你不再因人際困擾，臼井老師親授與任何人都能開心聊的「７組萬能話題」，以及溫暖回話、交談不冷場的「３招神回應」。　　其中還包括有—— 　　▶ ▶ 避開「溝通七戒語」，貼心交談不踩地雷　　▶ ▶ 「好聊關鍵字」，冷場破冰和誰都能聊　　▶ ▶ 「鸚鵡學舌法」，任何話題熱絡不尷尬　　▶ ▶ 「寡言對話絕技」，眼神、動作展真心，四處得信賴　　▶ ▶ 「三明治法」四重點，讓人好印象最深刻 ★ 拒絕３要點Ｘ動人９要訣，各種場合不得罪、不摩擦、交情更好　　擁有好交情後，誰都希望能長久維持。然而聊天忘我、誤判他人心情等原因，皆可能導致口誤失言、搞僵氣氛，甚至惹對方不悅。　　書中的「拒絕３要點」與「動人９要訣」，讓你不管拒絕、挽回、請託……任何場合都不失貼心，無須害怕引人不快。　　不得罪人、贏得好感最高效的應對法包括了有—— 　　▶ ▶ 「拒絕」一樣有溫暖，不傷感情、零摩擦　　一開始抱持「否定想法」，會在對話中表現出來，引人不快；清楚表達「誠意」和「難處」，才是拒絕不傷感情的最高招—— 　　【EX】　　如何回絕別人的請求，又不毀好感？　　錯誤說法→「其實我沒什麼時間，我再考慮看看……。」　　正確說法→「抱歉，仔細聽過你的提議之後，我覺得以我現在的能力還無法幫上忙，真的很謝謝你的邀請。」　　「委婉拒絕」只會徒留不必要的期待，浪費彼此時間，更傷感情。明確說出拒絕理由，表明「謝意」，才是維持好交情的關鍵。　　▶ ▶ 「電話商談」難成功？一封郵件讓成交率大增　　電話談公事，往往難把事情交代清楚，耗費大量時間與精力。其實，只要先利用「一封郵件」，就會讓你誠意加倍，打動客戶機率更高—— 　　【EX】　　電話協商複雜案子，如何才能順利談成？　　錯誤做法→「冒昧致電，想跟您商量○○商品合作事宜……。」　　正確做法→「謝謝您在約定的時間與我通話，稍早傳給您的文件資料，請容我再向您詳細說明。」　　臨時打去的電話，不但讓人更花時間理解，也難以立即答應；提早以電子郵件約定致電時間，不僅可以讓對方預做準備，也更能展現你對商談事項的重視。如此一來，就有極高機率能打動對方、達成目標。　　★ 20個「窩心魔法」一句話，貼心不失言，任何人都喜歡你　　卷末特別附錄，臼井由妃老師的20個「窩心魔法」。一句話讓你面對各種場合不會誤踩「人際地雷」，說話最有溫度！本書特色　　「１分鐘說話術」，社交、商場、情場、會議……各種場合不踩地雷，貼心最得好感。　　７組萬能話題X３招神回應X拒絕３要點Ｘ動人９要訣，再陌生也能熱絡聊，不得罪、不摩擦，交情一樣好　　20個「窩心魔法」一句話，貼心不失言，任何人都喜歡你　　「百場講座名師」臼井由妃親授，擄獲人心最高招的說話訣竅專業推薦　　廣播金鐘主持人朱家綺　　BNSC談判研究中心主持人／知名專業企業講師黃永猛作者介紹臼井由妃　　商務作家、隨筆作家、演講家、經營者。33歲時，因丈夫生病繼承其事業，成為經營家。　以獨特的經營手法獲得成功，讓原本負債的公司變成優良企業。該手法受到各大媒體介紹，並因此登上日本電視節目「マネーの虎」，廣受好評。幼少期雖患有口吃與社交恐懼症，但成功克服了。現在一年舉辦百場以上演講和研討會，聽眾超過４萬人。　　由於她在短期間內取得理學博士學位、MBA、行政書士、房地産經紀人等資格，學習方法與其廣泛的知識也深受肯定。譯者簡介汪欣慈　　東吳大學日本語文學系、臺灣大學日本語文學研究所畢業。曾任職遊戲、影音產業的日文雜工，願一生與日文相伴。興趣是吐槽，喜歡翻譯，更喜歡校稿。