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〔重點整理+題庫2239題〕絕對高分! 郵政企業管理（含大意）〔郵政招考-專業職（二）內勤〕描述

「企管理論好多好多種，怎麼背都會忘記！」「選擇題每個題目都很像，找不到正確答案怎麼辦？」如果你內心常有這樣的OS，那麼你需要這本書陪你一起在考場奮戰！ Step1 焦點整理，讓你不再霧煞煞！書中重點醒目標示讓你迅速掌握焦點中的關鍵考點，並透過表格或圖片加以統整，避免瑣碎的文字敘述讓你暈頭轉向，就是要讓你輕鬆閱讀，有效加強記憶。這本書只收錄重點中的重點，要作到「讀你千遍也不厭倦」也不為過。 Step2 小提點將未來可能會命題的延伸概念和專有名詞做詳細補充，就算考試考出延伸類型的題目，你也能有印象去解題。 Step3 小秘訣相同類型的題目一錯再錯嗎？這本書針對考生比較容易混淆的重點，特別挑出來再予以釐清，並運用口訣幫你增加印象。 Step4 新視界企業管理是一門實學，每隔一段時間就會提出一些新知識、新觀念，為了確保你能獲取高分，特別加以蒐集補充，加強你的應考實力。 Step5專有名詞大集合市面上企管相關用書，因都是從國外翻譯而來，不同書籍有不同的翻譯法；考試也一樣，各種考試也沒有一致的用詞。即然沒有指定教材，讀企管書就必須習慣不同用詞，若只知道單一翻譯法，到考場看到不同用詞，沒看過不就傻眼！本書因要應付十幾種考試，所以同一段理論在解答時可能引述不同著作，讓你瞭解不同用詞。例如：1.星型（網狀、交錯型、網狀型、全方位）網路（all channel communication） 2.事前控制有稱前瞻、投入、輸入、初始控制。 3.法定權力（legitimate power）或可翻譯為法理權、法統權、法職權、法制權、合法權。 Step6 刻意練習-帶你解讀2239題一張考卷有些題目是「基礎題型」，大家都要會，有些題目是「進階題型」，是拿來區分鑑別度用的，有些單位會考非選擇題型。透過大量的試題練習來驗收學習成果，讓「Input＋Output」轉化為深層記憶，你只要手拿著原子筆和2B鉛筆，手起筆落、一題一題將國民營試題逐題演練，題目寫錯了，沒關係，看看考點解讀加強觀念。到了考場相信不管題目怎麼出，你都能輕鬆破題！ ★什麼是企業管理？「企業管理」原則上沒有公布命題大綱，所以可說是沒什麼範圍可言，只要與「企業」、「管理」沾上邊的相關議題，都是屬於企業管理的範圍。你們的困擾，我聽到了！下課時，學生常常向我詢問問題，常和我提到上課聽懂了，但是做了很多題目之後，有些觀念還是會有混淆的問題。其實這很正常，各家企管流派對於同一件事情都會有不同的看法，所發展的理論甚至有互相採借和矛盾的現象。這也因此讓企業管理範圍變得更豐富與複雜，但同時也消耗了考生學習的熱情。在寫這本書的過程中，我持續分類各個國民營事業的題目並試著解題。事實上會考的重點，都可以把它歸納、整理出來。我將企業概論或管理學題型，都收錄到這本書中，因為它們都屬企管範疇，出題單位涵蓋國營、鐵路、郵政等各種考試，題型雖然多元，但只要買一本就足以應付各類型考試。你今天刻意練習了嗎？《刻意練習》是近年個人學習的顯學，找到目標，並針對這個目標需再加強之處去做練習。我在將考題分類的過程中，發現有些題目一直重複被命題，有些更是集中在某些章節命題，像波特（M.Poter）的競爭策略，簡直是重點中的重點，要作到「讀你千遍也不厭倦」也不為過。你只要針對各個焦點的課文熟讀，再透過歷屆「基礎題型」、「進階題型」、「非選題型」反覆練習。一張考卷有些題目是「基礎題型」，大家都要會，有些題目是「進階題型」，是拿來區分鑑別度用的。更有一些是非常非常冷門的題目，三～五年才會有一個考試單位命題，而且才出現一題，我只能說：「你這一題我不要了！」像這樣數年考一題的冷門題目絕不收錄於書中，我們要掌握80/20法則，只要掌握真正的重點，就可以獲得80分以上。再輔以書上豐富的資料補充，絕對能掌握到90分以上。重點不在於你會了什麼？而是在於你不會什麼？做題目就是一個探索自己哪些地方不會的過程，如果你發現自己錯誤不少，因此感到沒有自信去面對考試，其實這只是突破舒適圈必經的過程，雖然這過程不是很愉快，但是只要你一天不解決問題，問題就會解決你。最後，請隨時充滿自信地面對書上的每一題，以獲取高分為目標，才有機會上榜，希望大家的分數都能和吉姆•柯林斯大師的書名「從A到A＋」一樣，Good to Great！內容目次第一篇企業概論第一章　企業的內涵與本質焦點1 企業的定義與生產要素焦點2 企業提供的效用焦點3 企業的利害關係人第二章　企業的基本功能焦點1 企業的功能焦點2 企業的管理功能焦點3 企業管理矩陣第三章　企業所有權與公司治理焦點1 企業所有權的形式焦點2 企業的特殊型態焦點3 公司治理焦點4 企業與社會的關係第四章　企業的經營環境焦點1 企業環境導論焦點2 影響企業經營的環境因素焦點3 管理者與環境第五章　企業道德與社會責任焦點1 企業社會責任焦點2 企業社會責任的辯證焦點3 企業倫理道德第六章　企業全球化與管理焦點1 全球化環境焦點2 企業國際化動機與進入方式焦點3 國際經營策略與管理第七章　企業的經營策略焦點1 策略管理的意涵與程序焦點2 組織策略的種類焦點3 產業競爭分析焦點4 策略分析工具焦點5 競爭策略焦點6 功能策略與7S模型第二篇　管理概論與發展第一章　管理的內涵焦點1 管理與管理者焦點2 管理階層與管理者的技能焦點3 管理者的角色第二章　管理思潮的演進焦點1 古典學派焦點2 行為學派焦點3 現代學派第三章　管理變革與組織成長焦點1 組織變革焦點2 組織創新與成長第四章　績效管理與員工績效評估焦點1 績效評估導論焦點2 績效評估方法焦點3 績效評估參與者與偏誤第三篇管理職能第一章　規劃的基本觀念焦點1 規劃的本質焦點2 目標設定方式焦點3 計畫類型與整體規劃模式第二章　規劃的技術與工具焦點1 評估環境的技術焦點2 資源分配的技術焦點3 損益平衡分析第三章　管理決策焦點1 決策與決策程序焦點2 決策制定焦點3 個人決策與團體決策焦點4 決策偏差與錯誤第四章　組織的基本概念焦點1 組織的意涵焦點2 組織結構構成要素焦點3 影響組織結構的權變因素第五章　組織設計焦點1 組織設計的古典原則焦點2 傳統的組織設計焦點3 現代的組織設計第六章　組織文化焦點1 組織文化概念焦點2 組織文化的構面、類型與功能第七章　瞭解個人與團體行為焦點1 個體行為的基礎焦點2 團體行為的基礎第八章　領導理論焦點1 領導權力來源焦點2 早期的領導理論焦點3 領導的權變理論焦點4 領導的新觀點第九章　激勵員工焦點1 激勵意涵與研究途徑焦點2 早期激勵理論焦點3 當代的激勵理論焦點4 激勵性的工作設計第十章　組織溝通焦點1 溝通意涵與程序焦點2 組織溝通的類型焦點3 溝通的障礙與改善