陪傷心的人聊聊：重要時刻這樣傾聽、那樣對話【英國生命線志工訓練手冊】/凱蒂．可倫波斯 文鶴書店 Crane Publishing 價格比較,價格查詢,價格歷史信息

賣場名稱：文鶴書店 Crane Publishing

出版社：橡實文化

書名：陪傷心的人聊聊：重要時刻這樣傾聽、那樣對話【英國生命線志工訓練手冊】

書號：6062344

ISBN： 9786267085189

作者：凱蒂．可倫波斯

出版日期：2022/04/06

內容簡介:

「Hi，你好嗎？可以陪你聊聊嗎？」

人生低潮時，每個人的心情都需要被聽見

懂得傾聽不見得能改變世界，卻能改變那個人的世界

★英國生命線「撒瑪利亞會」成立七十年智慧結晶

★專業助人工作者、一般陪伴者的實用談話指南

★做個有溫度的人，提升自身的傾聽能力、同理心

當親友遭遇人生危機、心靈脆弱時，

該怎麼聽、怎麼說，才是最剛好的陪伴？

你身邊的親友，最近有這些狀況嗎？（或許正需要有人陪他聊聊）

・缺乏活力或常常顯得特別累

・總是動不動就想哭、情緒很滿

・不再想做平常愛做的事情

・作息改變，例如：睡或吃得比平常多或少

・變得很封閉，都不回訊息或感覺很疏遠

・變得暴躁、有攻擊性或防衛心很重

・突然做很多冒險的事，甚至有自毀的傾向

・經歷重大人生變化、痛失所愛，例如：朋友或家人過世

◣聽和傾聽是兩回事

聽只是一種生理現象，聽進去則是一種心理活動。用心聽對方說了什麼，思考他表達的重點，不打斷，也不熱切給予建議。傾聽能把自信還給人們，給他們力量改寫自己的結局。

◣傾聽最大的障礙：只想趕快解決問題

當我們在乎的人陷入困境，我們自然會很渴望伸出援手。我們禁不住就會有一股「你現在這樣不好，我要改變你的狀況」的衝動。但傷心的人需要的是你的陪伴，不是你的介入。

◣避免為別人的人生下指導棋

把傷心的人想像成坐在一個坑洞中，當下該做的，不是硬把當事人從坑洞中拉上來，反而是下去到坑洞中坐在當事人身旁。當他準備好了，自然會按照自己的步調去找到答案。

◣別害怕對話陷入沉默

讓對方主導談話，不用擔心談話出現停頓或空白，他可能正在思考接下來要說的話。重點在於不打斷、不插話，讓他繼續說下去，直到他想說的都說完了為止。

◣「噓」（SHUSH）傾聽法

S：表現出你的關心（Show you care）

H：有耐心（Have patience）

U：用開放式的問題（Use open questions）

S：複述對方所說的話（Say it back）

H：拿出勇氣主動問候（Have courage）

【撒瑪利亞會簡介】

英國家喻戶曉、致力於自殺防治與心理健康的非營利組織，堪稱英國的生命線。名稱源自聖經中善心的撒瑪利亞人典故，但本身無特定宗教立場。一九五三年由查德・瓦拉（Chad

Varah）牧師成立，專為苦於自殺念頭的求助者提供心理諮商服務，其所帶領的志工團隊秉持「主動傾聽法」，以不帶論斷的態度接聽匿名來電。

在成立近七十年後，目前於英國及愛爾蘭等地，共有逾二萬名志工、二〇一個分會，平均每六秒就有一位志工接聽求救電話。每一年，撒瑪利亞會透過電話、電郵、書信和面談等方式，為五十多萬人提供全天候傾聽服務。

撒瑪利亞會訓練有素的志工，在來電者最黑暗的時刻予以心理上的支持。目標始終是透過傾聽，給當事人把心聲說出來的時間和機會，讓人可以在心情穩定下來後，為自己做出正確的決定。

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