網上購物者對網上商店的 7 個主要功能需求

如果您是在線商店的所有者，您需要了解在線購物者從基於互聯網的購物體驗中需要的這七個關鍵功能的最新信息。

互聯網已經佔領了世界。如今，幾乎所有東西都可以在網上找到。您知道這是真的——互聯網簡化了生活的方方面面，而網上購物是便利性大顯身手的領域之一。在這個許多人似乎都重視節省時間和金錢的世界裡，購物者開始在網上進行大部分購物。這意味著，如果您是想要吸引在線購物者的商家，您需要確保您的網絡店面配備以下重要功能：

1.手機移動網站適應

無論在線購物者使用什麼設備，都需要為他們提供便利和即時輕鬆訪問您的在線商店的服務。您的在線商店應該建立在響應式設計模板的基礎上，並且其功能需要可供所有用戶隨時隨地使用。舊的設計模板的結構不夠靈活，無法適應當今可用的各種屏幕尺寸，因此響應式設計已經佔據主導地位，並正在成為任何優點的移動網站的標準。這很重要 - 您的網站及其內容需要在所有訪問互聯網的設備上得到支持。所有特性和功能都應該完美運行，為您的瀏覽器提供流暢的移動體驗，以補充他們對您品牌的整體看法。在線購物者的要求很高，應該在他們的移動設備上即時訪問您的所有功能，就像在 PC 上一樣輕鬆。

2.免費或有競爭力價格的運輸能力

去年，UPS 進行了一項名為“在線購物者脈搏”的大型客戶體驗研究。根據這項廣泛的研究，81% 的在線購物者認為免費送貨是在線結帳的最重要方面。其他運輸選項也得分非常高，包括在購物體驗的早期提供估計的運輸總額。許多購物車因添加運費後的總金額意外高而被放棄。然而，您可能會對在線購物者的靈活性感到驚訝。同一項研究報告稱，58% 的人願意在購物車中添加更多商品以獲得免費送貨的資格。

那麼，作為在線企業主，這些信息對您意味著什麼？如果做得好，免費或有競爭力的運輸選項可以推動您的成功。正確的公式將使您的客戶增加購物車總數以獲得免費送貨！當然，還有其他吸引在線購物者的運輸選項……您只需充分了解您的利基市場即可充分利用它們。

3.高級導航和搜索功能

您的在線商店用戶友好嗎？你確定嗎？請你的一些朋友（誠實的朋友）瀏覽一下你的網站並給你反饋。這種簡單而有效的技術經常被忽視，但卻非常重要。您的在線商店的設置方式應該比去實體店更容易購物。您選擇用來構建在線店面的電子商務軟件應該能夠在這個“輕鬆導航”過程中為您提供幫助和指導。如果您的平台沒有為您提供所需的工具，那麼是時候考慮升級了。您的電子商務解決方案應該為在線購物者提供清晰、直觀的流程。他們需要找到他們想要的東西，瀏覽他們可能感興趣的東西，然後查看。

導航和搜索選項在在線零售中非常重要。像“搜索欄”放置這樣簡單的東西應該經過深思熟慮，並基於您網站的設計。 “搜索功能”還必須滿足那些不知道他們想要獲得的產品的實際名稱的客戶的需求。搜索功能需要為在線購物者提供有關他們可能正在尋找的商品的建議。

4.優質的照片和圖像選項

人們總是引用“一圖胜千言”是有原因的……因為確實如此。然而，就互聯網零售而言，它的價值可能更高。您的產品圖片會影響在線購物者，讓他們逃跑或促使他們購買。在網上商店中，產品照片和選項至關重要，因為在線購物者無法親眼看到、觸摸或嘗試他們感興趣的產品。產品圖像應該清晰可見，並使用高分辨率相機拍攝。照片還應該從不同的角度拍攝，以便您更清楚地了解產品。圖像選項應包括視角、縮放、多圖像等。然而，這並不意味著圖片應該過度增強或誇張。這樣做可能會誤導在線購物者購買不適合他們的東西。

5.詳細的產品說明

在線零售通常是銷售一個故事，一個適合受眾需求或當前突發奇想的想法。顯然，在線商店沒有現場店員（儘管有些可能提供實時聊天），因此銷售商品需要有產品描述來代替您最好的銷售人員。應使用生動且吸引人的內容來描述它們，以刺激瀏覽器的購買需求。雖然富有創意和巧妙的描述通常是一個強大的賣點，但也不要忘記包含重要的細節。良好的產品描述中必須包含有效期、尺寸、重量、製造商日期和實際用途等信息。如果適用，還必須在說明中提及保修的可用性。如果您銷售食品，請考慮列出成分，因為它們可以讓有特殊飲食需求或限制的人更容易購買。

6、顧客對產品的評價

去年，BrightLocal 進行了第四次關於消費者使用情況和客戶評論態度的年度研究。調查得出的結論是，88% 的消費者表示，他們對在線評論的信任程度與對個人推薦的信任程度一樣，這一統計數據比上一年增加了 9%。作為在線零售競爭激烈的世界中的中小型企業，向在線購物者提供對您產品的客戶評論至關重要。您的受眾想要了解其他使用該產品的人的體驗。客戶評論現在取代了友好、友善的推薦，成為在線企業的有效銷售策略。對於虛擬購物而言，此類評論至關重要。如果可能，請在客戶評論中包含視頻評論，並附有詳細的個人經驗和如何使用教程。這些想法將為他們的整體購物體驗增添更多的個人風格。

7.快速方便的退貨

網上購物的最後但最重要的考慮因素之一是在實際結賬過程中。在實際的實體店中，購物者通常必須在收銀台排隊等候。高峰時段，排隊的隊伍很長，他們在那裡停留的時間也更長。這是網上購物者避開實體店並上網滿足需求的主要原因之一。他們不想訪問您的網站並需要排很長的結賬隊伍，因此請不要在購買前要求註冊。在線商店應該提供高效、快速的結賬時間。還有其他方法可以收集聯繫信息，因此請避免任何延遲實際購買的結賬策略。

在線購物者的要求很高，幾乎可以立即決定是否購買或放棄您的在線商店。幫助他們順利完成您的電子商務體驗，並在您的結賬或購物流程中找出任何錯誤。這七個技巧將幫助您讓購物者滿意並提高您的整體成功！

使用歷史價格查詢軟件幫助購物

我們還可以在網絡上使用歷史價格查詢軟件幫助購物，軟件可以提供很多功能包括：

1.比較價格

歷史價格查詢軟件可以提供商品的歷史價格數據，您可以通過比較不同時間段內的價格，了解商品價格的波動情況，從而更好地決定何時購買。

2.發現優惠

通過歷史價格查詢軟件，您可以查看商品的歷史最低價，從而判斷當前價格是否具有優惠。如果當前價格較低或接近歷史最低價，那麼可能是一個購買的好時機。

3.設置價格提醒

一些歷史價格查詢軟件提供設置價格提醒的功能。您可以設定一個期望的價格，當商品價格達到或低於該價格時，軟件會發送通知給您，以便您及時抓住購買機會。

4.比較不同平台價格

歷史價格查詢軟件可以幫助您比較不同平台上同一商品的價格。這樣可以幫助您選擇價格最合適的平台進行購買，從而節省購物成本。

5.預測價格趨勢

一些歷史價格查詢軟件可以提供價格趨勢預測的功能，根據商品的歷史價格數據和市場趨勢，預測未來的價格走勢。這可以幫助您更好地決策何時購買商品。

6.提供商品評價和評論

一些歷史價格查詢軟件還提供商品評價和評論的功能，您可以查看其他用戶對商品的評價和反饋，從而更全面地了解商品的性能和質量。

通過使用歷史價格查詢軟件，您可以更好地了解商品的價格走勢和市場情況，從而做出明智的購物決策。請注意，歷史價格查詢軟件提供的數據僅供參考，價格波動受多種因素影響，因此您仍應綜合考慮其他因素，如商品質量、售後服務和可靠性等。