如何創建、設立和推出可盈利的在線商店

從歷史上看，商業的成功是由一個簡單的公式定義的：

為您的購物車確保有利可圖的位置。

比競爭對手大聲喊叫以吸引更多人流量。

以更低的成本運營，賺取更多的利潤。

進入21世紀，事情不再那麼簡單了。大型品牌往往無法與現代消費者建立聯繫。物理位置可能比便利更麻煩，而且小商店可以用精益的預算和根本沒有庫存來經營。

隨著零售業經歷重大動盪，這種轉變在 COVID-19 大流行期間變得更加明顯。不幸的全球事件的一個意想不到的副作用是數字銷售的增長：

去年，46% 的美國消費者嘗試了新品牌或向新零售商下訂單。

根據埃森哲 2020 年 5 月的一項研究，缺乏經驗或不常使用的電子商務用戶的購買量預計未來將增加 160%。

到 2022 年 9 月，50% 的在線支出將通過智能手機完成。

2019 年 10 月至 2020 年 10 月期間，小型電子商務商店的網絡流量增長了 96.5%，超過三分之一的電子商務商店報告增幅在 100% 至 200% 之間。

現在，數字零售領域存在著巨大且不斷增長的機會，而且這些機會正在多樣化。在市場條件一如既往的有利的情況下，以下是創建和推出盈利的在線商店的指南。

選擇一個利基市場並製定商業計劃

電子商務市場非常多元化。即使今天的巨頭，例如亞馬遜，也是從小眾零售商開始的。

對電子商務利基市場進行背景研究，通過以下方式確定您的重點領域：

進行 SWOT 分析。

SWOT 代表優勢、劣勢、機會和威脅。這是評估不同利基市場和產品創意的簡單而有效的方法。

尋找行業差距。

通過有針對性的研究，即使在流行的產品類別中，您也可以發現未滿足的消費者需求。

要找到目標市場的差距，請利用：

社交媒體：分析目標受眾的擔憂、投訴和推薦請求。

Google Trends：比較和對比不同產品類型的搜索量。

查看亞馬遜和 eBay 上的暢銷書：閱讀評論、查看教程，看看購物者錯過了什麼。

分析您的客戶角色。

最好的電子商務解決方案創意誕生於目標受眾的需求、偏好和興趣的交叉點。

創建一組理想的買家角色，其中包含：

人口統計數據：年齡、地點、職業、收入

心理數據：興趣、價值觀、信仰、奮鬥和願望

選擇正確的商業模式。

作為客戶研究的一部分，您還應該注意受眾傾向於如何、在哪裡購買產品，以及接觸他們的最佳方式是什麼。

B2B 電子商務：您認為自己向批發商、零售商和企業買家銷售更多產品嗎？

B2C 電子商務：還是您更願意直接向消費者推銷您的產品？

在在線市場上銷售：eBay、Amazon 或 Etsy 等熱門市場為各種受眾提供內置訪問權限。

直銷：這種模式將訂單履行任務傳遞給第三方，因此您自己不需要持有任何庫存。

DTC：直接面向消費者的商業模式消除了中間商。

找到您的電子商務平台

電子商務平台有不同的類型，具有不同的本機功能和擴展。

從最便宜的網站構建器開始可能很誘人。然而，缺點是您可能需要稍後遷移電子商務網站，這會增加複雜性。即使您正在構建第一次迭代，也要考慮長遠。

在分析不同選項時，詢問：

您計劃銷售多少產品？

第一步應該是了解您計劃銷售哪些產品以及數量。如果您計劃經營規模較小的企業，則可以使用成本較低且功能不豐富的平台。

然而，隨著業務規模的擴大，網站的複雜性也會隨之增加。如果您的業務規模較大或持續增長，那麼為更昂貴的平台留出資源可能符合您的最佳利益。

您需要什麼功能？

該平台是否原生提供所有最關鍵的核心電子商務功能？您需要投資什麼作為擴展或自行開發以填補缺失的本機功能？

在您的需求列表中，按照從 1 到 10 的必要性等級對每個功能進行排名，然後評估幾個商店建設者併計算他們的分數會很有幫助。

有哪些電子商務平台可用？

電子商務網站建設者可以簡化商店設置和管理。為了做出最佳選擇，請考慮您的業務目標、運營模式和垂直領域以及商店的技術要求。

下一步是評估一些最受歡迎的在線商店建設者，包括：

BigCommerce.

Shopify.

Adobe Magento.

WooCommerce.

Wix.

選擇正確的產品

選擇合適的產品進行銷售對於您的在線商店的最終成功至關重要。

雖然這似乎是一個顯而易見的步驟，但事實往往並非如此。很多時候，在線企業發現自己步履蹣跚，因為他們選擇的產品在市場上已經過度飽和，或者根本就太容易獲得。

與尋找自己的利基市場類似，在選擇產品時，重要的是要在其他地方找到獨特且供應有限的產品。請記住，您正在與 eBay、亞馬遜和 Etsy 等公司競爭。您在市場上找到的任何優勢都可以大有幫助。

設計您的在線商店

網站設計是啟動在線商店的一個複雜但至關重要的方面。使用錯誤的設計或模板可能會疏遠或分散您的客戶，從而減少銷售額並限制您的商店增長。

設計商店時，以下問題可以幫助您確定網站的外觀：

哪種風格適合您的品牌？

在確定您想要的在線商店風格時，需要考慮兩件事：

您的風格對您的業務和品牌有何影響？

客戶應該能夠一眼看出您的業務類型以及您銷售的產品。

您網站的風格通常說明了您需要了解的有關您的業務的所有信息，從字體到顏色選擇。對於銷售奢侈品的商店來說，越華麗越好。如果您銷售戶外裝備，這種方法不太可能成功。

了解您的企業形象和客戶群至關重要。

您希望客戶如何瀏覽您的網站？

根據 2021 年的一份報告，所有行業在一個頁面上的平均停留時間為 54 秒，超過 50% 的用戶僅訪問一個頁面後就離開。

考慮到這一點，設計一家易於顧客瀏覽的商店至關重要。如果您平均只有不到一分鐘的時間，那麼在處理不直觀的網站上花費的任何額外時間都可能導致客戶離開和決定購買產品。

構建一個簡單且用戶友好的流暢導航系統是維護客戶並讓他們留在您網站上的好方法。 您希望/需要您的商店具備哪些功能？

功能是在線商店的重要組成部分，通常是客戶首先看到的內容之一。您需要問自己，您的在線商店中哪些是必不可少的，哪些與您的業務相關。

你有關於頁面嗎？你們產品的視頻？您的購物車和結賬流程是怎樣的？

在設計您的在線商店時，決定您擁有哪些功能、附加組件和插件可以使裸網站和吸引客戶的網站之間產生天壤之別。

開始列出您的產品

列出您的產品並製作產品頁面對於創建有效且成功的在線商店至關重要。

列出產品時，要記住的主要內容是：

產品描述。

有說服力的產品描述可以解決客戶的問題，列出產品的功能並強調促進銷售的主要優點。

產品圖片。

不要吝惜產品攝影。

如果有能力的話，請聘請專業攝影師進行拍攝。

如果沒有，請創建一個自製的攝影設置來拍攝有吸引力的電子商務照片。

考慮為家具、設備或某些類型的服裝等高價值物品拍攝 360 度照片。根據《互聯網零售商雜誌》最近的一項研究，在電子商務網站上實施 360 度產品攝影可將轉化率提高約 13%。

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產品類別。

網站分類有助於建立和管理不同產品頁面之間的關係。特別是產品類別對於顯示您的目錄並使您的庫存更容易被發現是必要的。

建立付款方式

在推出在線商店之前，為潛在客戶建立一套多樣化的在線支付選項至關重要。您在銷售點 (POS) 上可用的付款方式可以決定您的客戶群有多大，並為您避免未來的麻煩。

大多數電子商務網站構建器都提供了一種將您連接到多種支付選項的方法，包括 Paypal、Apple Pay、Stripe 和主要信用卡等處理商。

向在線商店添加付款的最流行方式包括：

支付網關包。

信用卡付款處理。

支付網關和商家帳戶。

確保了解可能發生的任何潛在交易費用。

最終確定運輸策略和政策

您需要弄清楚新產品如何到達所有者手中。有效的電子商務運輸策略至關重要，因為 56% 的消費者在經歷過糟糕的送貨體驗後不會從零售商處購買。

此外，運輸政策在新客戶中樹立了正確的期望。它需要傳達分步成本、條款和交付的任何限制。

要為您的商店制定送貨政策，請考慮以下問題：

你們提供免費送貨、固定費率還是浮動費用？

制定一個切合實際的“免費送貨”門檻，以吸引更多買家並鼓勵更高的平均訂單價值。否則，對不同類型的交付使用分層“固定費用”結構——標準、優先、2 天等。

你們通過什麼承運商發貨？

從 USPS 到 Fedex 和 DHL，各個承運商的運費、時間和限制各不相同。

考慮所有可用的選項，並優先考慮那些提供最佳性價比的選項。例如，較便宜的提供商可能不接受大件物品或不提供損壞保險。

您計劃國際運送嗎？

首先考慮向近岸目的地（例如加拿大和墨西哥）銷售和運輸，以擴大您的市場覆蓋範圍。然後研究國際履行策略。

您計劃提供 BOPIS 選項嗎？

在線購買、店內提貨 (BOPIS) 是零售商快速增長的選擇。如果您有實體店面，BOPIS 是一個潛在的有價值的替代方案，可以讓您的客戶的生活更輕鬆。

發布並推廣您的在線商店

每個企業家最糟糕的噩夢就是在發布當天看到 Google Analytics 的活躍訪問者為零。

為了確保您的新商店充滿虛擬訪客，您需要：

優先考慮幾個電子商務營銷渠道。

為他們制定上市前促銷策略。

為了獲得新在線商店的流量，大多數市場依賴於：

社交媒體。

在您的網站發布之前就開始建立您的在線受眾。分享快速產品預覽、預告片和幕後預覽，以建立預期。然後宣布計劃的發布日期，並通過向所有關注者提供特別折扣/促銷來引導額外的參與度。

如果您要開設利基商店，您還可以通過在利基在線社區和論壇中建立聯繫來獲得額外的免費宣傳。

有影響力的營銷。

受眾較少的企業可能希望優先考慮發布前和發布後的影響者營銷活動。影響者營銷的一大好處是您可以獲得三重好處：

提高品牌知名度/召回率。

在不同的社交媒體應用程序中與您的有機內容互動。

直接銷售線索並促進銷售。

早期階段有影響力的合作夥伴關係可以幫助吸引最初的幾筆銷售，並提高您在搜索引擎中的在線形象，因為感興趣的消費者將開始在搜索中輸入您的品牌/域名。

付費廣告。

有針對性的 Facebook、Instagram 和 Pinterest 活動還可以促進品牌和產品的實時發現。與其他效果營銷策略一樣，其優點是您只需為有意義的操作付費 - 點擊、訪問、查詢、銷售等。搜索引擎優化 (SEO) 和電子郵件營銷是其他廣告策略，儘管兩者都需要更多的時間和投資才能取得成功。然而，越早開始，你就能越快看到積極的吸引力。

最後的建議

每個人的在線商務之旅都會有所不同。

有些人創建網上商店來補充零售業務。其他人則作為業餘愛好者冒險，然後通過自籌資金或尋求吸引外部投資來擴大規模。

保持不變的是底層的設置過程。您需要選擇一個“適合用途”的電子商務平台，設置產品目錄，調整設計和其他配置，然後進行營銷。